苹果手机水深2米可停留30分钟？小伙用水冲了冲，结果...悲剧了

• 记者连线了江干区富春路701号苹果官方旗舰店客服，关于“IP68防水、防尘功能”，工作人员这样表示：

关于这种防水呢， 不是说是能够完全防水，只是说防水达到了一个级别！ 不建议顾客去尝试的。 人为进水，是不在保修范围之内的。 在官网上购买的话，你直接联系官网客服。

• 记者又拨打了苹果全国客服：

如果这位先生本人给我们来电，我们可以提供支持，因为你这个是媒体部门，我们这边有相关的规定，我们相关部门来负责。给您提供一个这个邮箱。

记者向客服提供的邮箱发送了采访邮件，截止到发稿没有收到任何回复。

• 对此，杭州市消保委维权专家刘绍武表示：

没有办法跟他们沟通！苹果的投诉非常的多，我们跟苹果联系，他也只是派一个客服过来！不会派一个代表苹果公司能够发声的人过来！结果都是不了了之！他根本就不理睬你！他就这么强势，你说你怎么办？他可能也不是太在意我们中国的消费者吧！媒体曝光了，他也不一定会理睬！你只能呼吁消费者慎重购买相关产品！ 他的宣传是“抗水”，我的理解就是“防水”，不能玩文字游戏！ 只要掌握了他的虚假宣传的证据，那么我们可以到工商部门去投诉，可以起诉他们 “广告宣传严重不符”！

目前，杭州市消协出面受理了王先生投诉。

• 杭州市消保委秘书长陈杭：

手机的进水原因可以鉴定的。我们在纠纷过程中，要排除故意的动因。从纠纷来看，消费者不具备这个动因。 我们也会积极为消费者解决这个纠纷。 我们的电话是86974315。