正文
各部门分管自己独立事情，权责分明，但沟通协调，效率方面打折扣。尤其是媒体部、品牌部、咨询部这个是从流量引入到最后转化的三个重要环节，互相影响。每一个部门不协调或者效率低下会引起其他部门的策略调整，也容易引起推卸。
2、分管业务一共5个校区，目前暂时4个SEM专员，从业年限以及在本公司时间不一，多数为入职不久，另外从医疗行业转行较多，仍需要对教育行业和公司情况加深了解。此外在线部门单日/周培训话术制度暂无。处于扁平化管理，无SEM和在线上级。
3、业务投放
➀投放平台：
基本全部集中在关键字搜索营销上（SEM），包含百度（占比90%多）、360、搜狗、神马（基本无）。
➁投放终端：
95%以上集中在PC端，移动端基本没有。事实上大部分流量都集中在移动端，竞争对手都在移动端发力。
查看重点词排名，移动端本公司全无排名，竞争对手A，B，尤其是B和C基本霸占移动端排名。09年开始的智能手机普及就意味着移动互联网的发展，整体搜索量都在移动端。
(此图是公司乐语最近流量来源访客表，基本都是PC端流量）
（此图是公司乐语排名前30的搜索词）
以下按该搜索词报表查看百度指数（用户市场调研）
从以上截取的部分搜索词指数来看，
大部分词都是移动端占比份额高，
此外从乐语的最近30天搜索词可以看出，大部分消费都集中在产品词+培训，转化率高的品牌词出现只有XXX，其他的品牌词并无出现，转化率其次的产品+（学校/班/哪/机构）出现占比率也少。
我们的目标就是尽量把这个报表更多的比例出现品牌词和转化率高的学校机构词。
➂投放地域：
各校区都覆盖周边地域，其中北京校区覆盖规模最大，其他校区覆盖周边省市。
④投放时段：
早上8点到晚上12点，无按时段效果投放。1/3左右计划经常提前下线（有的晚上6-7点就下线了。）
⑤投放账户：
目前是4个账户（后期分校区/2个账户）主账户（精确）副账户（短语精确）
⑥账户结构：
按地域划分计划，产品单元细分，账户消费词占比不到1%（按年计算有消费词），大量词无展现无点击，很多暂停物料。CPC过高，有的点击CPC达到200元。
⑦投放规模：
月度预算在XX万左右，根据17.1-17.11月数据，北京校区月平均到诊XX个左右。ROI在3-4之间，其中从今年9月份后各项成本攀升，ROI在3以下徘徊。CPA成本上升接近50%。乐语对话率2%-3%，咨询率70%，有效咨询率70%，报名率13%左右。（报名/点击）在1/500-1/600。其中品牌词转化率（报名/点击）在1%左右。
⑧关键词量：
包含品牌词、竞品词、产品词、通用词、行业词、人群词、暂无活动词（如寒暑假搞活动，价格折扣等。）
⑨通过查看1年度报名搜索词（北京校区）个人提炼统计数据分析结果如下：
2016年12月-2017年11月 XXX个关键词 报名总数xxx个
⑩：数据报表
目前数据报表多而杂，以上数据都是个人从众多数据中提炼总结，无时段分析表，计划转化表，单元转化表（产品课程转化），关键词（词性）转化表（五星重要）等。
⑪目前咨询沟通软件包含乐语，营销QQ，百度商桥，400免费电话等。
