当穿特步相亲被嫌弃，鸿星尔克怎么办？

为了解决这一难题，鸿星尔克从内部开始打破这一系统割裂，“通过把不同时期、不同品牌、不同语言的软件系统集成，然后移动化，建成了自己的智慧中台系统” ，对于这一决定，鲁小虎表示，具有决定性意义，“因为它打通了前后端所有的平台系统，实现了销售和仓货配的一体化”，不仅帮助鸿星尔克在一定程度上解决了对于线下门店管控不严的问题，还为后来与支付宝的合作建立了良好的基础。

就当鸿星尔克整个管理和经营的系统逐步完善，数据和图表开始逐步可视化和智能化后，蚂蚁金服的“橄榄枝”抛过来了。

2016年8月鸿星尔克的全国数千家门店正式接入了支付宝的支付和会员系统，2017年“双11”，鸿星尔克和天猫的合作进一步升级，共同打造了智慧门店项目，将门店最为核心的信息平台POS系统与手机淘宝链接，实现线上线下的互动。

为了配合支付宝活跃自己的会员，拉动新用户和复购率，鸿星尔克内部做出了很大的努力，“联合支付宝做卡券市场、手淘品牌号、做个性化门店推荐等，通过很多内容营销的手段来推动会员基数的增长，将线上会员引流至线下实体”，鲁小虎表示，为此鸿星尔克在组织架构上也做了相应的调整。

据了解，在之前鸿星尔克内部从来没有为内容营销独立开设的职位，为了配合支付宝做会员管理，鸿星尔克现在新增了这一岗位，甚至在部门里专门设置了一个小组，诸如类似的还有金融分析师以及会员数据分析专员等岗位。

值得注意的是，线下门店进入线上并没有“抢食”线上的销售份额，相反很好的解决了线上的销售库存的问题。根据鸿星尔克销售数据的反馈，在2017“双11”期间，将线上订单下推到区域仓库和直营门店发货，有效分担了双11货运的峰值，电商库存的压力也明显降低。