专栏名称: 网络舆情和危机公关
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近期极端事件频发的社会分析和风险分析

网络舆情和危机公关  · 公众号  · 舆情  · 2024-11-18 20:30

正文

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我的一个不成熟的看法是,中年及中年以上的男性更多是受到传统文化中的集体主义文化影响,更多受制于集体主义,他们的生活已经深度嵌入社会集体和周边环境,一旦遭遇失败,更可能归咎于集体主义氛围。同时,个体生活于集体主义大树之下,个体的重要性降低,个体的角色感模糊,如果再加个体失败或者社会地位低下,个体是很难获得个体尊严感的,处处感受到冷遇和孤立。由于缺乏个体尊严感,对于丧失尊严、声誉形象受损、影响家族后代等后果毫无顾忌,一旦个体极端情绪爆发,就会以周边社会作为报复对象,成为独狼式的恐怖行径。

与之相反的是,青少年更少受到传统文化中的集体主义影响,再加生活优越,个体尊严感强烈,一旦个体出现和社会难以相容问题,更容易以伤害自身方式来寻求解决。

3、 以通报代替新闻,社会信息机制受损,不利于形成社会整体防护机制的建设。

不少人已经注意到,一旦出现突发危机事件,主流媒体就常常会出现沉默现象,相关部门也会进行严格的新闻管理,媒体的现场采访、深度报道、舆论引导等自然也就无从谈起,社会的信息生产和反馈机制失效,由此出现以通报代替新闻的现象。

这表面看是一种较为严格的社会治理,背后实际上是通过人为的干涉,肃清信息环境,导致社会自然调节机制的失效。由此我们可以理解,为什么主流媒体进行正常的新闻报道具有社会价值,他们通过严肃的新闻生产,提供正负面信息,给与社会一个知识普及、心理引导、社会防范的机会,建立某种信息预警和社会成长机制,反倒有利于社会群防群建的机制形成。

一旦新闻信息机制失效,就等于社会压力全部转移到有关部门身上,形成巨大的工作压力,再加部门人手和精力有限,很容易捉襟见肘,压下葫芦起了瓢。

三、关于突发危机事件的应对建议

社会治理可能受到领导主观意志、权力因素、各方利益冲突等不确定性因素的影响,但是由此引发的社会后果和突发危机,却常常是确定的、实实在在的。这提醒我们,社会治理如果不科学,总是会引发后果的。

由此我们提出如下预防和应对建议:

1 、社会治理需要真正遵循经济社会发展规律。

济社会发展是具有自己的规律的,不以人的意志为转移的。中央提出了推进国家治理体系和治理能力现代化,但是毋庸讳言,当下很多地方的社会治理理念和方式,是与此相距甚远的。依然存在较多的“只唯上不唯实”的现象,在具体工作中,就表现为社会治理不尊重客观的经济社会发展规律,而仅仅依据领导的主观意志来推进工作,在社会矛盾出现时候,不是遵循事物发展的规律来寻找根源、提出解决办法,而是习惯于隐瞒、删帖、欺骗和推诿,反倒加剧了危机的爆发,或者仅仅是掩盖了矛盾,推迟了危机的爆发而已。

随着经济社会的发展,我们会发现,如果社会治理和社会建设不能遵循经济社会发展的规律,习惯于蛮干、盲目干,经济社会的规律常常会以猛烈的极端的方式来报复我们。一些突发危机的出现,本身就是一种违反经济社会规律的自然后果。

2、司法工作的公正公平凸显极端重要性。

20 23 3 月,最高法报告提出,人民法院近年来依法审理了朱振彪追赶肇事逃逸者案、医生电梯内劝阻吸烟案、小区保安陪同送医案、救助老人压断肋骨案,旗帜鲜明支持见义勇为,坚持反对“和稀泥”,着力破解长期困扰群众的“扶不扶”、“劝不劝”、“追不追”、“救不救”等法律和道德风险。

司法判决对于社会道德具有直接或者间接的影响,这在过去相当长的时间内未被社会重视,但是近年来,人们发现很多社会事件和突发危机的出现,往往是在案件审判之后,直接或者间接引发的后果。人们常说,法律和道德互为补充,法律是最低标准的道德,道德是最高标准的法律。法律和道德之间的关系,需要提到更高的层面进行关注。尤其在中国“大政府、小社会”的治理格局下,地方政府和司法审判的复杂关系,法律和道德、司法正义和社会人心的关系,远比我们想象的更要密切。

虽然司法审判和舆论审判的关系是个难解的问题,法律判决结果和网民期盼结果常常有所错位,但是如何做到司法审判的公正公平,防范“一案结而百案生”,防范案件审理对于社会道德造成伤害,由此导致社会道德人心的淆乱,在当下具有极端的重要性。

3、要注重发挥主流媒体舆论监督的社会功能。

不少 人对于舆论监督的看法,往往是从官方视角,从影响地方发展、影响社会稳定等方面来谈的,但是人民群众的呼声却常常被忽视。从社会心态的研究能够发现,群众反映最为强烈的一些地方的公权力腐败现象和分配不公现象,由此导致了群体心理和群体情绪方面的风险。实际上,网络舆情的频繁爆发,常常因为线下很多制度建设的匮乏,以及现实解决路径的梗阻。就是说,一些社会问题,在地方现有的治理模式下,是难以获得较好的解决的。

主流媒体的舆论监督,恰恰具有击破基层治理板结的痼疾的能力,为社会治理的完善提供一个新的思路。从更高的层面看,中国社会上个世纪末开始出现的网络舆情,本质上是社会网民在网络之上对于现实社会的严厉监督,中国开始进入了一个危机频繁爆发的发展期,但是今天回望来时路,中国社会是获得了大发展了,还是原地踏步,或者陷入了混乱?很显然,网络舆情倒逼中国社会取得了更大的进步。以此视角观察主流媒体的舆论监督,会获得不一样的观点。

主流媒体的舆论监督,常常是有理有利有节的,是有破有立、具有建设性的,客观后果是在揭露社会假丑恶、推动建设一个健康的社会的同时,还形成了一个“宣泄阀”的社会功能,为社会群体心理建立一个可控的健康的宣泄引导渠道,实现社会风险的软着陆,社会危机反倒降低了频度和烈度。

4、维护职校学生的权益,关注“沉默的舆论”。

我在上一篇文章提到了“社会分拣”机制,这个机制是指在初中毕业之后,心智尚未成熟的青少年,遭遇了一场猝不及防的社会分拣,为数不少的青少年被无情地分拣进了职校,进入了另外一个社会轨道。从这个时候起,他们和自己进入高中的同学,常常就此产生人生分野。

在职校这个轨道上,家长和学生们自己常常会产生挫败心理,甚至自我标签就是失败者。因为分数被认为最公平的起跑线和终点线,分数不够是能力问题、或者努力不够,怪不得别人,但是其实分数的背后,却是一个巨大的社会分拣机制,这种机制并不科学。学校和老师不再把他们当做有前途的青年看待,一进校就被视作流水线上的后备军。社会舆论也会忽视他们,他们这个巨大的群体也开始从舆论和社会关注的视野里消失,沦为社会的沉默者。







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