正文
平台想要保护买家，比如仅退款，却让坏买家跟着猛薅羊毛，伤害好卖家；
反过来，平台想要保护卖家，严控退款审核流程，却让坏卖家肆意兜售假货，伤害好买家。
在这个红色的十字之下，好买家和好卖家，都欲哭无泪。
这种情况，我将其称为：魔鬼十字困境。
那怎么办呢？
改。
所以，我们会看到，各大平台，就纷纷开始“优化”仅退款了。
是的。虽然都说，仅退款马上取消，但我去查阅了一些资料，发现到目前为止，各家平台还没有全部取消。只是最近，都不约而同做了调整。
于是，我试着把一些公开渠道看到的信息，做了汇总。可能不全，供你参考。看图。
什么感觉？有点复杂。好像，都在“修修补补”，试图找个新的平衡点。
那么，平台们这么一改，又是信用分，又是AI判断，又是商家审核。这事，是不是就解决了？
我看，不一定。
为什么这么说？
因为，这些“优化”的办法，有一个共同的副作用：
它们，可能都抬高了整个社会的交易成本。
平台们，需要更多人力，开发更复杂的算法。商家，需要花更多时间精力去举证、去扯皮。消费者，也要理解这些新的的规则。
这么多成本，由谁承担？如果平台的运营成本上升，最后，也一定会以某种形式，体现在商品的售价上，体现在商家的开店成本上。
那么，怎么办？斗胆说说我的看法。
今天电商面临的真正问题，可能并不在于对“好人”保护得够不够、方式对不对。
而在于——对“坏人”的惩罚，太轻了。
如果做坏事的代价几乎为零，再精密的保护体系，也挡不住处心积虑想钻空子的人。而为了防范这一小撮人，却要建立起越来越复杂的系统。
20多年前，也就是2003年，我去德国出差。
随即，我就发现，乘坐地铁，居然不用过闸机，买完票直接就进去了。
