【讨论】三星Galaxy S8能否重建消费者的信心？

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▲去年的Note7事件让三星遭遇了空前的信任危机。

那么，三星Galaxy S8 能否肩负起重建消费者信心的重任？在回答这个问题之前，首先需要明确的是三星的消费信心是如何丧失的？其实归根结底还是在于三星GalaxyNote 7 的问题上。从对症下药的角度来说，重建消费者信心的核心则在于：保障产品的安全性、提升产品的创新性、反思改进过往的市场态度。从这几个方面来看，个人认为三星Galaxy S8 对于重建消费者信心还是有着极大的可能性。

质量：Note 7 的血泪教训

对于产品质量，在遭遇了Galaxy Note7的重大打击之后，相信三星将会严把质量关。早在今年1月份三星公布Galaxy Note7电池事故调查结果时，其表示：将对整个公司的质量和流程进行改善，将确保质量和安全作为第一要务，并将在后续产品上加强质量检测体系，诸如采用“八项电池安全检查流程、多重安全保障措施以及聘请专家顾问团队”等措施来确保后续产品的质量安全。

▲今年1月，三星结束了对Note 7起火爆炸问题长达数月的调查，称手机过热是电池生产问题以及设计缺陷造成的。

此次三星Galaxy S8之所以一改以往在MWC大会上发布的传统，而推迟到三月末亮相，在很大程度上也是出于对产品质量的检测需求。就在3月29日的发布会上，三星也多次提到要吸取教训，质量将是核心追求。可以说，在Galaxy Note7问题上超过50 亿美元的沉痛代价下，三星有充足的理由加强产品质量建设。因此，我对其新产品的质量还是持肯定的态度。

创新：智能手机的新高度

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