现场 | 彭蕾哈佛演讲：何为蚂蚁金服 Techfin？用技术让金融更具包容性

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彭蕾解释了蚂蚁金服为何把自己定义为 techfin，而不是 fintech。原因是， 从支付宝到蚂蚁金服的每一步发展，并非在追求用金融赚多少钱，而是专心在做一件事：用技术让金融变得更具包容性。 “我们所做的每一件事情，都致力于用户包括小微企业的价值实现和体验的提升。”

金融服务不平等与饥饿、贫困等问题一样，属与全球性社会问题。统计显示，在发展中国家，目前仍有 20 亿人没有银行账户，持有信用卡的人仅有 10%，仅有 21% 的贷款需求者能通过正规金融渠道获得满足。这一问题存在并非金融机构不作为，而是受技术和模式所限。

“蚂蚁金服的实践让我们看到，技术可以帮助金融显著提高效率、降低成本，更重要的是能够重构金融的触达方式。通过技术的开放共享，和合作伙伴一起，可以很好地为用户创造价值和体验。”

信用体系——全球招募人类、社会、心理学家共探议题

彭蕾表示，蚂蚁金服越深入思考信用体系，越发觉超出其能力边界。

“我们的信用团队需要人类学家、社会学家、心理学家，还有金融经济的专家。”

如何衡量一个人的信用，这很可能是个颇为复杂的命题。在信用体系发展最为成熟的美国，92% 的群体有自己的信用数据，这些数据大多来自于他们的金融生活。但在中国，信用体系的覆盖度大约为 35%。有意思的是，中国社会诚信体系的建设正在呈现出比美国更多元的态势。

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