扎克伯格的道歉信

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我们的产品走错了路，出现了与资本主义核心价值观不符的内容，没有贯彻好舆论导向。我们片面注重增长和规模，却没有及时强化质量和责任，忽视了引导用户获取正能量信息的责任。对承担企业社会责任，弘扬正能量，把握正确的舆论导向认识不够，思想上缺乏重视。接受处罚，所有责任在我。

Facebook正在遭受史上前所未有的质疑和指责，这一切的责任在我。当大量的Facebook用户隐私数据泄露成为一场恶梦时，“帮助人们保持联系和给予更多人发出声音的机会”的平台初衷已经远远不够，我们需要采取更积极主动的措施，并具有更大的责任观。

2004年，我在哈佛大学创办了Facebook，14年过去了，如今每个月全球使用Facebook的人数超过20亿，每天使用Facebook人数达到14亿，该用户数量是美国人口4倍多，超过全球任何一个国家的人口总数，哦，不对，是除了中国以外。

但这些成就，并不能掩盖我们在公司运营方面犯下的许多错误。尽管我认为，如果你在宿舍里创立一家公司，然后将它发展到现在这样的规模而不犯一些错误的话，几乎是不可能的。但我们原本有很多机会可以改进，监管部门也曾给出很多的指导和帮助，很遗憾，我的内心没有真正理解和认识到位。

2009年，Facebook的收入还不到10亿美元，2016年就超过了260亿美元，2017年接近400亿美元，很显然，我们片面注重增长和规模，片面追求免费社交背后的大数据变现。我们一直在打造工具，试图让技术连接起全世界的人们，但却忽视了构建完整的生态监管系统，我们的社交产品被恶意利用，被外界政治势力干扰，8700万用户的个人隐私被泄漏利用。

请原谅我已经道歉了14年，我们没能确保这样一款社交工具被很好地使用，请允许我再次致歉。我最大的遗憾莫过于，没能在2016年及时地发现俄罗斯通过释出假消息运作美国大选的苗头。我们本以为他们会采用更为传统的网络攻击方式，这种企图黑进竞选团队网站的攻击行为我们都有辨别出来，但是却没能及早地察觉这种新型的信息干预模式。

我是哈佛大学计算机和心理学专业的辍学生，如果能好好学成毕业，我想对于技术和人类心理的把握，会比现在更准确，认识也更加深刻。中国有句名言“出来混总是要还的”，这再贴切不过。在这次听证会上，领导给我的台阶下我也没能珍惜。作为美国梦的生动写照，我的故事曾经被拍成电影《社交网络》，我的事迹鼓舞过很多年轻人。我要感谢这个伟大的国家，感恩这个伟大的时代，特朗普总统“让美国再次伟大”的讲话精神时刻鞭挞着我，我想一定要痛定思痛，奋勇前行。

我们必须重新梳理我们的愿景。作为科技行业的领军企业，我们有义务处理日益增长的数据隐私和安全问题，并恢复公众的信任。我们不仅有责任创建社交工具，而且还要确保它们永远能安全使用。我跟我的同事们将立即着手改变，改变自己的思想，改变我们的做法。

1、针对用户信息泄漏问题，我们将调查所有访问大量信息的应用，对存在可疑行为的应用展开全面审计。我们将封杀不同意进行全面、彻底审计的开发者。对于被发现滥用用户身份信息的开发者，我们将进行封杀，并通报受影响的用户。

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