毕竟是飞机，不是贩奴船 | 熊培云

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对于这些不尊重消费者的大公司，消费者并非没有完全没有办法。

早先在网上就读到一则新闻。那是近十年前，加拿大Sons of Maxwell乐队歌手Dave Carroll在芝加哥转机时被美联航的人摔坏了宝贵的泰勒吉它——因为搬运行李的人“像发射炮弹”。九个月维权未果，Dave Carroll索性根据这段经历接连写了三首《United Breaks Guitars》（美联航摔坏吉他）的歌，其中反复的旋律是：

I should have flown with someone else, or goneby car, 'cause United breaks guitars."

(我应该选别的公司，或开车去，毕竟美联航会摔坏吉他)

这里的吉他是复数，不是特指Dave Carroll的泰勒吉他，而是任何人的吉他。

由于《United Breaks Guitars》在Youtube网站很快获得巨量点击，美联航股价也随之大跌。相较于摔坏歌手的吉他，这次情况更为严重。它不只是摔坏了吉他，还摔坏了乘客。美联航的股价又开始大跌了。他们把乘客拖下飞机时，也把自己的股票拖到了地上。

Dave Carroll在写第三首《United BreaksGuitars》时也承认，美联航并非都是坏苹果。我想这一点谁都知道。比这一点更重要的是，正如Dave Carroll所强调的，如果你不学着改变一些事情，谁愿意和你一起飞？

几年前我在美联航的飞机上看着别人吃饭不过是有一点沮丧，而这一次我虽然没在飞机上，却又仿佛被羞辱。从概率上说，既然我曾是这家公司的乘客，那么也意味着我有可能赶上类似非人道的待遇？ 人类之所以能够进步，不就是因为时刻在他人的不幸中感知自己的命运吗？

和很多人一样，在我看到视频里那位旅客流着鼻血被毫无尊严地拖下飞机，我内心有一种严重的不适感——这是二十一世纪的飞机，不是十七世纪的贩奴船。

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