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和普通的淘宝买家不同,所谓的“职业差评师”就是一帮借助电商平台征信机制的漏洞,故意拍下东西给差评,以此来勒索商家的无耻行为。他们有的是单打独斗,有的组成一个“联盟”,有的甚至是受雇于一些商家,故意去打压友商。
如果说平时碰见的一些“刺头”商家还能对付,那么职业差评师则绝对是boss级的存在,一旦被他们盯上,不想出点血就是免谈,可以这样说,任何淘宝卖家提到职业差评师都是为之色变的。
调查显示,很多职业差评师之所以入坑,是源于其一次不太满意的购物体验。曾做过职业差评师的兽哥对IT时代网爆料:“没想到给人差评成了自己的职业,如果不是几年前在网上买裤子的经历,我的人生肯定不会是现在这个样子……”
“我是12年入的行,在圈子里算是比较晚的了,有次我在一家网店买了条裤子,拆开包裹时发现掉了个扣子就想也没想来了个差评。没想到的是,第二天就接到店家的电话,说只要能删了一切都好说,更没想到的是这个店家特别大方,最后竟然直接把钱全额退给了我。”兽哥说。
兽哥的例子并不鲜见,网上靠此为生的大有人在,只不过他们的行为早已不是赚个小便宜这么简单,而是早已经践踏了法律,开始了团伙式的作案。
据了解,如今的差评师大都是抱团求生存的,一个人单打独斗力量实在有限,他们往往会在QQ群、微信群中一同谋划搞事情。他们一般会挑选开店不久且信誉度较高的卖家,一旦确定“猎物”,一群人便疯狂地拍下大量商品对卖家进行围剿,他们用的都是一些小号,而到了付款时,直接点“代付”,用群里的统一账号付款。
“事成之后,钱全部汇总到这个账号,大家一起分成,一单能提10到30块钱不等”兽哥说,“店家基本上都是很配合的,尤其是那些刚起步的,基本上是一逮一个准。如果碰到顽固的店主,十几个差评就能让他们的小店开不下去。”
店家的反攻
差评的出现也让一些卖家由被动的防守变为主动的进攻,每当遇到顾客给了差评,店主大都会主动地联系买家,通过各种方式让买家“回心转意”。
由于不少买家“拒不配合”,所以电话骚扰、口头恐吓等已经成为卖家威胁买家的常见方式,并且由此又催生出另外一种新职业——职业删评师。
顾名思义,删评师就是专门负责帮卖家删除差评,以此获利的那些人。删差评通常有三个途径,一是让淘宝内部人来删,二是盗取买家账号删,三就是给买家打骚扰电话。至于第三种方式,真可谓无所不用其极,他们会以各种方式骚扰买家,比如逢年过节给买家寄去忌讳物品…
以下是一些丧心病狂的删评案例:
2012年,一位名为“NC摩卡”的网友因为在网购时给了卖家中评,而频遭电话骚扰和短信威胁。一个自称为“专业修改中差评师”的发信人表示,若不删除中评,将会遭到包括夜间电话、手机号被公开、邮寄忌讳物品等骚扰,甚至扬言要“上门服务”。
2014年,上海的薛先生在淘宝买了一双旅游鞋,收到货时发现质量一般,鞋头还有些开胶,加上发货速度较慢,就给了卖家一个差评。没想到,此后薛先生就一连接到80多个骚扰电话,最后还收到一个“诡异邮宝”。拆开一看,里面竟然是印着大大的黑色“奠”字的黄色裹尸袋。