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伴随移动互联网的普及与成熟，手机银行功能逐渐完善，手机银行已成为用户使用电子渠道首选，易观产业数据库一份报告显示，2018年第四季度中国银行业手机银行客户交易规模达到77.1万亿元人民币。根据各家上市银行2018年报披露的数据，工商银行。农业银行、建设银行等国有大行手机银行客户规模持续增长，目前均已超过2亿户，同时A股五大国有上市银行手机银行客户数量合计已突破10亿户。用户规模紧随国有大行的依旧是股份制银行，年报数据显示，五家股份制银行——招商银行、兴业银行、浦发银行、中信银行和光大银行手机银行用户数量均达到千万量级，其中招商银行手机银行用户规模在2018年已超越交通银行，并较上年同期增长28.71%，成为国有大行之外可能最先达到手机银行用户总数破亿的商业银行。另外，还有两家城商行连续两年公布了手机银行用户规模，其中贵阳银行2017年手机银行用户总数为117.95万户，2018年为279.95万户，用户规模翻番，显示了这家银行在移动金融渠道建设上的巨大突破。
过去的一年当中多位资深银行人士发声，认为2018年已是银行数字化运营元年，银行线上渠道运营将逐渐对标互联网行业，因此银行移动app活跃度也将成为重要的运营参考数据和绩效考核指标。在全部30家A股上市银行2018年报披露中，有两家银行——招商银行、兴业银行正式公布了其移动app月活（MAU）招商银行为4150.8万，兴业银行为1257.03万，其中招商银行亦于2017年报中披露了其当期移动app月活，对比两份年报数据可知，招商银行2018年移动app月活较上年提高58.5%。
