正文
融合代表企业经营
，是一种经营思维，也是具体的经营管理。我们通常会从“人、货、场”价值重构的方向进行思考，进行线上线下融合的具体实施。
以服装品牌商O2O为例：
1、为了实现线上线下同款同价，可能需要改变实体店加盟体系；
2、为了实现实库虚库一盘货，可能需要解决异构系统的中间件来打通库存信息；
3、为了实现任意终端可调拨发货，需要建立合理的利益分配方案；
4、为了采集会员行为数据，需要把会员的帐号打通，并利用数据挖掘工具分析消费行为；
5、为了让门店导购与线上导购融合一体，需要软件工具支撑，还有利益刺激，还有技能培训。还有很多，用阿里的分类方法归纳，就是“商品通”、“会员通”、“服务通”。
每个零售领域的购物场景不一样，O2O实施差异很大，可以多参考阿里O2O项目：
喵街(购物中心领域)、银泰网(百货商场领域)、盒马鲜生(综合超市领域)、淘宝到家(社区超市领域)、淘宝便利店(便利店领域)。目前来看，阿里的喵街与银泰网是不成功的，值得百货与购物中心从业人员反思。
路径二：零售+体验式消费
零售+体验式消费的发展趋势非常明显，零售各业态都有不同程度的显现。
购物中心业态，
目前比百货业态发展的更好，也是因为消费者生活方式变了，需要更多的体验式消费，比如：餐饮、电影、游乐场等。购物中心的零售占比，有3个代表：较高的是深圳万象城67%、一般的是南京德基广场55%、较低的是广州正佳广场40%。(数据来源：联商网2015年购物中心统计)
百货业态，
基本升级进化到百货购物中心化，大部分零售占比80%以上。
超市业态，目
前零售+体验式消费的案例不多，盒马鲜生是比较有名的案例，生鲜超市+餐饮(盒饭+现做)的模式，在业内造成很大影响。
便利店业态，
7-11、罗森、全家等便利店的商品也早已经进化为快消品+餐饮(鲜食)，鲜食能占到日销的40%。
实体零售业，
在新零售进化路径上，大多选择了零售+体验式消费的方式。但现状是陷入困境的多，成功的极少。为什么路径选择对了，还没有迈进新零售呢？
最核心原因是大多实体零售并不重视经营人。
比如：从经营角度，消费者没有数据化，商品没有数据化，如何真正把用户经营好？从员工角度，没有更好的利益分配方式，如何吸引人才？总之，记住新零售方法论：通过商品经营人。
传统零售是以企业效率为中心的商业模式，
新零售是以用户体验为中心的商业模式，这是两种经营思维。在信息越来越透明，消费主权越来越大的背景下，传统零售已老，以用户体验为中心的新零售更适合未来的发展。
路径三：零售+产业生态链
以用户体验为中心的新零售，更关注人，更懂经营人。不仅是消费者，以及内部员工，还有上下游的商业合作者。
零售+产业生态链，就是关注上下游的商业合作者，而且一定是平台模式。
当下最值得学习的是阿里，举两个案例。一个是淘宝个体户，一个是C2B。
关注下游商家：
淘宝现在的活力，有一个很重要的原因，关心个体户的生存。淘宝2011年十月围城事件之后，类目搜索流量开始倾斜小而美的个体商家，再加上免费活动报名政策和一件代发的分销系统，淘宝部分个体户一直能生存的很好，所以才有万能的淘宝，什么东西都能找的到，淘宝能就成为了购物搜索平台。
关注上游商家：
C2B，阿里参谋长曾鸣首创并力推，供应厂商能个性化定制并快速提供商品。2016年1月李克强推动《中国制造2025》与“互联网+”融合发展的会上提到：“所谓“C2B”，就是消费者提出要求，制造者据此设计消费品、装备品。这是一场真正的革命：一个企业不再是单个封闭的企业了，它通过互联网和市场紧密衔接，和消费者随时灵活沟通。这是大势所趋！”
阿里的案例告诉大家，新零售关注人，包括上下游的商业合作者，这是典型的生态思维：成就他人，方可成就自己。
购物中心、百货商场、大型连锁商超业态，其实本质上就是一个综合零售平台
，也应该为商家提供各类增值服务；大型实体零售平台也会面临着联营模式与自营模式之争，甚至是商业模式的重塑。如果不是用平台运营思维来做零售+产业生态链，几乎很难成功，所以大型实体零售面临着非常大的自我变革。
新零售带给实体零售的变化，关注点有两个层面，形式是否变了和内涵是否变了。
形式变了，很容易看见。主要就是3个方式，实体零售做了O2O，一部分实体零售增加了体验式消费，少数大型实体零售提供了更多的增值服务。
内涵变了，不容易发现，这个
是新零售研究的重点，主要看3个层面。
