车内异味、刹车异响、导航故障，一张图看懂2017开吧维权大数据

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质量问题占比大

从整体来看，受理的1336例投诉中，质量问题有 550例投诉 ，占比 41.17%， 接下来则为售后问题371例，销售问题252例，以及保险问题163例。

而在质量问题中，在开吧投诉的问题车主，主要遇到的问题为：

其他车身及电气问题75例， 车内异味46例 ，刹车异响47，车身异响35例，导航故障31例，其他发动机问题29例，轮胎异常磨损20例，启动困难18例，发动机异响16例。

接下来，我们来梳理不同分类的关键词

关键词：异味

在2017年开吧第一季度的投诉中，总计收到车内异味46例投诉，而其中车内异味投诉数量最大的为 奥迪A4L的车内异味 ，有6位车主反映该问题。

比如李先生的A4L就遇到了车内异味严重的情况，根据车主的描述，异味难闻，甚至可以说是臭味。

而且李先生还将车辆车窗密闭20分钟后，拿自己的甲醛检测仪进行检测发现， 车内甲醛浓度为0.358毫克每立方米

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