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O2O之所以会在今天步入后时代,并衍生出OMO的概念,与背后几个要素的成熟发展不无关系。
汪华曾提出, OMO本质上是几种核心能力的获得,包括,第一,移动互联网的普及,随时随地有数据连接,赋予了我们无处不在的连接能力。
第二,移动支付渗透率提高。移动支付和信用卡不一样,信用卡有场景限制,很难想象用信用卡刷摩拜单车,而且信用卡也不能把数据反馈回来。
第三,各种各样的传感器、计算机视觉感知、大数据,能够实时把现实世界的场景和行为数据化,从而做到进一步利用、挖掘。
第四,自动化机器人、人工智能,让物流供应链流程自动化的能力。
上述要素在近年来的快速发展,促进O2O继续向前演进。
汪华认为,原来的O2O在服务完成后会遇到许多瓶颈,而这时由于线上线下数据的割裂带来的结果。从移动互联网的覆盖率上来看,O2O时代只覆盖到20%-30%,剩下的70%多没有被完全覆盖,而OMO的出现实际上将覆盖剩余的部分。
他认为,在原有O2O的细分行业中,教育、餐饮、零售等C端消费的领域更易于推动,而电商以及O2O原本发展成熟的领域也会更先一步迈入OMO的范畴。在这之中,具有流量、数据、平台服务能力的大公司或将承担提供基础设施的角色,为创业公司搭建生态平台。
以下是经腾讯科技整理的专访实录:
腾讯科技:您首先提出了OMO的概念,这个概念出现的背景是什么?从O2O到OMO的过程是怎样演化的?
汪华
:O2O与OMO并没有严格的边界,两者是一个演进的关系。比如互联网,开始只是单纯的信息互联网,在这之后,你会发现除了娱乐之外,商业化的第一步实际上是有很多的广告网站或者信息网站。阿里或者B2B最早的形态都是不覆盖整个交易的,它们只扮演信息的中介撮合或者是广告的角色。再往后发展,这样就不够了,所谓的电商就是在网上将信息撮合之后,也可以完成交易,最后在线下把交易给付费了,实现交易的目的。
服务完成后,依然会有很多瓶颈,这是因为O2O的线上线下基本上还是泾渭分明的。交易或者是信息的获取,或者是交易的撮合,本质上是从线上和线下发起的。服务的递送,是在线下完成的。所有的数据都在线下,但是线下本身又没有数据,线上线下实际上是割裂的两个环节,O2O的平台把它们连接起来。所以,依然还有很多的场景和情况是无法覆盖的。
我认为,O2O只覆盖了20%-30%的场景,剩下70%都没有被互联网覆盖, OMO其实就是用来覆盖最后的70%多。
腾讯科技:为什么OMO能在今天发展起来,是哪些因素促成的?