Slack CEO：如何利用AI降低信息过载

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然而，新的竞品正在不断涌入协同办公市场，其中就有 Microsoft Teams, Atlassian Stride, Google Hangouts Chat 和 Facebook Workplace。这些竞品正在不断挑战 Slack 的主导地位。同时，在不少场合里，这些竞品重点将自身宣传为 更加高效的选择 。在波士顿旅行途中，Slack CEO Stewart Butterfield 接受了 MIT 科技评论的采访，阐述了 Slack 的新计划，即如何利用 AI 技术保证人们免受信息过载的干扰。以下是访谈节选。

Slack 已经公开发行三年半了，现在还在不断增长。不过人们也已经开始质疑，作为一款办公工具，Slack 在多大程度上提高了效率？

人们抱怨现代办公室生活，通常抱怨的是不在决策流程之中、不了解正在进行的决策、不知道最新进展。Slack （实际上）有效降低了那种被割裂的感觉。如果你所在的公司有 10000 人，而你们还在用邮件作为主要沟通方式，那你很可能接触的仅仅是公司交流信息的万分之一。而如果你用的是 Slack，这个比例可以提高到 10% - 20% 。

另一方面，信息太多了。我们已经投入了上百项细微举措，以减缓 Slack 中大量信息流带来的影响。比如，你刚开始使用 Slack 的时候，我们会为每一条新消息发送一条提醒信息，而不久之后，我们就会提示你更改为推荐设置（也就是只有在收到和你本人的聊天信息或者提到你的名字 / 指定关键词的时候，才会提醒你。）我相信我们可以提供（更多）工具和以人为本的设计方案，帮助人们更好的利用 Slack 而不用感觉力不从心。

去年早些时候，Slack 建立了叫做 SLI（Search, Learning & Intelligence） 的 AI 和深度学习部门，为的是减缓“雪崩式的信息泛滥”。 Slack 已经集成了一些 SLI 部门开发的功能。您对 SLI 部门的具体要求是什么？

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