轻松健康IPO“暗礁”：明星产品轻松保，进坑易出坑难？｜BUG

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为了摆脱这份“吸血”保单，熊女士决定立即退保，但想要退保并不容易。“先是说我的保单逾期，又强调这是我当初签订的条款。其间，轻松保还不断发垃圾短信、打电话催我续保。”这一系列“操作”让她非常气愤，随即在各大平台对轻松保严选发起投诉。“后来，还是他们主动来电，希望我撤掉投诉，但只能退一部分。”

对此，新浪科技联系了轻松保严选官方客服，对方称，“她当时是领取了赠送保险并填写了个人资料。 ”一份赠送保险为何会涉及到近两年的自动续费？ 客服解释，    “赠送保险填写个人资料时，也会问是否需要其他保单，这边是勾选上买了其他保险，她可能不注意，又买上其他的了。 ”

投诉重灾区

信任危机加剧

公开信息显示，轻松健康集团的前身是成立于 2014 年的大病筹款平台轻松筹， 2016 年 8 月轻松筹成功获取保险经纪牌照，得以开展保险业务。 2019 年，“轻松筹”升级为“轻松集团”。 2020 年 9 月，“轻松集团”更名为“轻松健康集团”。

随着名字的变更，其业务从以众筹为核心，逐步过渡到保险业务和综合健康服务拓展，旗下包括轻松筹、轻松保严选、轻松健康、轻松公益四大板块。

但很长时间以来，无论是“轻松保严选”还是“轻松筹”，都频频卷入负面争议，从保险套路到慈善众筹乱象，信任危机不断加剧。在黑猫投诉平台上，以“轻松保严选”关键词进行搜索，共出现 1585多条消费者投诉内容，其中大部分消费者指责轻松保严选存在诱导签约、自动续费无通知、退费困难、短信骚扰等问题。

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