他︱刘德科

正文

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比如电梯宠物提示按钮。就是在电梯轿厢内和各个楼层都多装一个按钮，上面印着一只小狗图案。如果你带着宠物进电梯，就在轿厢内按一下这个提示按钮；这样，其他楼层在等电梯的人就可以提前知道，这台电梯里是有宠物的，不至于在电梯开门的那一刹那被吓了一大跳。

房企都号称很爱学习。但是电梯宠物提示按钮很少被学习，因为大多数人都认为，这不是客户敏感点。

比如交房指引表。就是给收房的业主一张表格，上面有一两百项条目，告诉业主们收房该事无巨细地注意哪些方面，让业主在收房时逐一对照，逐条打勾或打叉。工程维修部门也可以根据业主用过的这张交房指引表，迅速跟进维修。

房企都号称很爱学习。但是交房指引表很少被学习，因为他们没有这么自信，还是怕业主发现各种瑕疵甚至各种问题。

他的发明太多。有的是器物，有的是工艺，有的是条文，有的甚至是一两个词，总是基于人性最细微的那些地方。

他的每一项发明，都是一种境界。

3 ^rd

他桀骜不驯的下属会公开跟他拍桌子。他会把下属雪藏到冷门岗位，磨平那种桀骜不驯，又重新起用，并且重用。

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