公众号运营方案撰写完全指南新鲜出炉！

半撇私塾 · 公众号 · · 2018-05-30 20:44

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：我们需要收集用户面临的问题，才能帮助我们精准戳到用户痛点，更透彻地了解用户和他们面临的问题。比如在半撇私塾官网问答广场，我可以监测到用户最想寻求我们解答的问题。从用户的提问、回答中，我们可以提取到用户的信息、痛点问题，了解用户的需求等等。

用户访谈 ：用户访谈是最有效的获取信息的途径。与用户直接对话，是了解用户最准确的方法，从用户的口中获取用户的信息，了解用户需求，了解用户的痛点问题等等。与用户面对面不太现实，所以在 征得用户同意 的前提下，我与用户聊了一下关于他们对半撇私塾订阅号的期待问题。

为了了解半撇私塾的用户，我花了大量时间查看了公众号后台留言，翻看官网论坛的痛点问题，收集他们对于我们的反馈。最后我得出了结论：半撇私塾的主要用户群体集中在0-3年新媒体小白，具体细分有转行的人、大学生、刚进入新媒体领域需要提升相关知识和技能的新媒体人。那么半撇私塾订阅号主要的运营方向就是就输出高质量的新媒体运营干货内容。

二、确定运营目标

了解运营计划之后，不能立即就付诸实践，因为你还需要一个目标。目标是促使你即刻采取行动的动力，是一个随时让你干劲十足的词汇。那么目标要如何制定呢？

历史参考 ：目标的制定不能脱离实际，最好在现有基础上重新调整，但是参考数据也不能太遥远，所以你可以在最近一个月的数据基础上制定目标。比如半撇私塾订阅号上个月用户增长率在10%左右，那么我在更新频率变高的情况下，可以设置为20%左右。
行业参考 ：在制定目标的时候，你可以寻找同类型，比自己运营规模稍大一些的公众号作为追赶目标。对比他们的阅读量和留言数字做出自己的目标规划。除此以外，你需要了解公众号发展的趋势，这是我在google搜索微信公众号打开率出现的结果。你可以评估一下自己的定位，在吸引用户点开方面做出努力。

所以我根据现有的用户基数、阅读量基数，行业趋势给自己定的一个短期内想达到的目标是 用户增长率达到20%左右，阅读量提升30% 。适当高于可能达到的数字，也是对自己的一种激励。

但是我忽略了目标合理性的问题，虽然目标数值是具体，可以检测的，然而没有考虑到时限，目标它是在特定时间内对你的工作有指导作用的规范，关于时间问题的考量也是衡量目标合理性的关键点之一。任何一个目标都不是一劳永逸的，需要适时做出调整，你可以根据自己的工作安排做出阶段性的时间规划，比如，我的工作安排是以一周为计划的，一周对于观察来说太短，所以我给自己定的是四周时间，差不多一个月为期。

三、制定运营策略

其实运营策略，说白了就是，你准备用什么方式去获得用户的青睐，给用户一个选择你的理由。现在而言，最主要的涨粉方式有三种： 靠内容涨粉 ， 靠合作涨粉 ， 靠活动涨粉 。

靠内容涨粉

内容的来源主要有原创和转载两种。很多人会在原创和转载之间摇摆，怕转载多影响粉丝对自己的印象，然而原创压力超级大，势必会造成原创质量下降，更新频率降低，久而久之陷入恶性循环。其实，在我看来，只要把握好原创和转载的比例，转载的对象选好，对于用户来说，反而是多了一重你筛选过的选择，对于你有益无害。比如半撇私塾主要分享干货，那么我会选择的转载的对象便以常青树类型的运营干货为主，每周更新五次，三篇原创，两篇转载。