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除了单调、重复,“低效率”也是造成某些职业被自动化取代的一大因素,比方说银行职员。
其实现代人挺习惯排队的,排地铁排挂号排奶茶排鲍师傅都不在话下,即便如此,
在银行办业务时排的漫漫长队还是足以击溃一个文明人的忍耐底线
。虽说当下市面上出现的所谓“银行机器人”在实际功能上依然以卖萌为主,但在切实的需求面前,
银行职员被机器人取代的确是可以被预见的事情。
四川某银行的“网红机器人”
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政府职员
96.8%
BBC 的研究人员在这里所指的是政府底层职能机构的职员。如果你看过类似《是!首相》之类的英国情景喜剧,便会知道,在这个国家,
冗余且无能的行政人员一贯是民众的槽点和笑料。
在该国今年年初的一项调查中,有 1/4 的受访者认为,相比人类,机器人有更好的从政能力;66% 的人认为,至 2037 年,就会有机器人在政府任职;16% 的人认为,在未来的一至两年中,就会出现机器人担任政府官员的现象。
7
接线员
96.5%
早在十几年前,微软便开发出了具有总机接线员功能的智能语音系统;而近些年来,
随着人工智能的发展,人类接线员的绝大部分工作基本都可以被自动完成。
8
前台
95.6%
机器人前台这两年已经多次登上了新闻标题,话题度最高的是由日本软银公司开发的 Pepper。目前,
日本以及欧美多国都已经有医院、银行、电器店之类的机构购买了 Pepper,作为前台接待人员使用
。
Pepper 机器人
9
客服
91.0%
Siri 诞生了这么多年,人工智能取代人工客服在技术上早已能够实现,剩下的就是普及化的问题。近两年,
这类人工智能客服平台也逐渐成为了互联网行业热门的创业项目,
其中某些产品的回答准确率据说已经能达到 97%。
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人事
89.7%
在未来,不单单是员工本身,就连负责招募员工、解雇员工的 HR 也有可能会被机器人取代。
通过机器学习、自然语言处理、聊天机器人等人工智能技术,机械 HR 能完成很多人力资源管理者所要求的基本技能。
今年 3 月,由北美著名猎头公司 SourceCon 举办的一年一度的行业竞赛中,一个名为“Brilent”的机器只用 3.2 秒便筛选出合适的候选人。除此以外,国内厂商开发的一种名为“iHR人力机器人”的一站式自助办公服务也获得了大量媒体曝光,其最基础的功能是开具各类证明文件自助打印,如在/离职证明、收入证明、公积金证明等。
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保安
89.3%
关于人工智能,最令人无法解释的一条新闻诞生于今年七月,
美国乔治城华盛顿港开发区的一台保安机器人“溺水自杀”了。
此事的官方解释为机器人系统故障,但它在社交网络上依然激起了大量恐慌情绪。
这名
“自杀”的保安机器人
是由硅谷公 Knightscope 研发的 K5 机器人,拥有 GPS、激光扫描和热感应等多项功能,并备有监控摄像机、感应器、气味探测器和热成像系统,自问世以来,在美国的大型商区中很受欢迎。
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房地产经纪人
86%
现阶段,无论是房屋买卖还是租赁,都离不开房地产经纪人,也就是我们常说的售楼小哥的牵线搭桥,他们也借此收取佣金。
但美国的一些房地产机构近些年开始尝试使用机器人、大数据和人工智能算法完成交易。随着人工智能在这一领域的技术逐渐完善,一旦这种模式被行业主流接受,
人们又发现绕开中介可以省去大笔佣金,这一职业的前景便岌岌可危了。
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