主要观点总结
近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉深圳依时货拉拉科技有限公司旗下“货拉拉”存在订单漏洞导致司机权益受损的问题。陈先生在货拉拉平台使用议价订单功能时，因系统通知漏洞导致订单被系统自动确认，并因此被平台扣除行为分。其他用户也反映了货拉拉平台在处理订单、扣费、账号管理等方面的问题。同时，文章还介绍了货拉拉公司的背景和“电诉宝”平台的影响力和功能。
关键观点总结
关键观点1: 货拉拉平台订单漏洞导致司机权益受损。
具体表现为陈先生使用议价订单功能时，因系统通知漏洞导致订单被系统自动确认，造成司机无法履行多个订单，最终因未及时取消订单而被扣除行为分。
关键观点2: 货拉拉平台处理不当损害消费者权益。
其他用户反映货拉拉在处理订单、扣费、账号管理等方面存在问题，例如王先生遇到的司机拒单、李先生遇到的烟花运输拒单等案例。
关键观点3: 电诉宝平台的功能与影响。
电诉宝作为国内知名的网络消费纠纷调解平台，拥有一键投诉、24h在线、自助维权等诸多功能，并与全国近千家网络消费平台建立对接，影响广泛。
正文
网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，货拉拉隶属于深圳依时货拉拉科技有限公司，该公司成立于2015年，法定代表人为邓康乔。自称是一家从事同城/跨城货运、企业版物流服务、搬家、零担、汽车租售及车后市场服务的互联网物流商城。货拉拉通过共享模式整合社会运力资源，完成海量运力储备，并依托移动互联、大数据和人工智能技术，搭建“方便、科技、可靠”的货运平台，实现多种车型的即时智能调度，为个人、商户及企业提供高效的物流解决方案。
根据“电诉宝”受理的物流科技领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，货拉拉最新评级为“不予评级”。
2024年5月17日，上海市网先生向“电诉宝”投诉称，自己于2024年5月8日通过货拉拉平台雇佣了一名司机，约定运费为806元，运输时间为次日（5月9日）。然而，5月9日下午2点，该司机表示无法按时完成运输，并提出由其朋友代为承运。王先生同意后，转包司机于5月10日（雨天）前往现场，但因天气原因无法正常装货。王先生曾多次提醒雇佣司机雨天不宜运输，否则因此产生的额外费用与其无关。
然而，转包司机到达后以拒绝卸货为由要求加价至1400元，而原雇佣司机则以“未盈利”为由推脱责任，最终拒接王先生电话。迫于无奈，王先生只得支付1400元完成卸货，较原定运费多支出600元。事后，王先生向货拉拉平台投诉此事，但平台迟迟未予处理。他认为平台的不作为严重损害了消费者权益，并希望问题能得到合理解决。
