到底什么是痛点、痒点、爽点、燃点、爆点?

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痒点就像刷淘宝时的"哇！这个好想要" 。

痒点不解决实际问题，但能挠到你心里最痒的地方。它就像女人逛街时看到橱窗里闪闪发亮的高跟鞋，明明家里有十双了还是想买。

根据一个例子来加深理解 ：

泡泡玛特盲盒为什么让年轻人上瘾？你以为59元一个的小塑料玩具真的有那么大吸引力吗？ 其实它真正卖的是拆盒瞬间的期待感 。

根据2021年其财报显示，会员复购率高达58%，这就是痒点的魔力。

这里背后也有消费心理学的逻辑 ：

根据麦肯锡调研，中国消费者为情感需求付费的意愿比五年前提升42%。比如网红奶茶店排长队，喝的不是奶茶，是朋友圈的点赞痒点。

具体操作时可以掌握这个技巧 ：

制造痒点要善用"近在咫尺的诱惑"。比如 宜家样板间为什么让人想全部搬回家？就是营造了"理想生活触手可及"的痒感。

数据显示，宜家顾客平均会多看30%的非计划商品。

三、爽点

爽点就像大热天吃着火锅，配上冰可乐的透心凉 。

爽点要的就是立竿见影的满足感，像大热天冲进空调房那一瞬间的"啊~活过来了"。这种感觉不用我多做解释，大家行哈都能体会的到。

根据一个例子来加深理解 ：

抖音的"划走"功能设计就是爽点教科书。不需要等待加载，0.1秒切换内容。QuestMobile数据显示，这个设计让用户日均使用时长增加27分钟。

这背后的生理机制是这样的 ：

有实验表明， 即时反馈能促使多巴胺分泌，能让愉悦感提升60%。这就是为什么游戏要设计每日签到奖励，美团外卖要显示"还有500米到达"底层的心理学。

这里有个点要提醒一下 ：一定不要 急于求成把爽点做成一锤子买卖。就有连锁快餐店曾推出"买一送十"活动，结果短时间内客流大增，造成门店瘫痪、投诉激增。

所以，真正的爽点要可持续，像瑞幸每周的4.8折券这类就做的很合理。

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