正文
蒂姆·库克:
我们是属于科技行业,但我们工作在科技、文科和人文学科的交叉领域。我们为人们生产产品,所以消费者是我们工作的中心。我喜欢沃伦这样看待我们,因为我们也希望消费者这样看待我们。
我们认为,技术应该是基础,而不是前台,技
术的目的应该是为人们做事赋能,帮助他们超越自我
。否则,只是为了单纯表现技术而生的产品就不会被频繁使用。它们只是为少部分人准备的,而不能为普罗大众所享。所以我喜欢沃伦这样看待我们。
贝基·奎克
:你认为苹果的使命是什么?你们是如何运作的?不同的公司总有不同的策略。亚马逊总是在谈论它如何与顾客打交道。苹果的工作方式是什么?
蒂姆·库克
:我们的使命是在我们参与的领域生产出世界上最好的产品,从而丰富人们的生活。所以,
如果我们不能生产出最好的产品,我们就不会参与其中。
如果我们能生产出一个伟大的产品,但它不能帮助任何人,不能丰富他们的生活,那么我们也不会去做。
这使得我们经营的范围很窄。
我们知道,为了达到我们想要的质量水平,我们有针对性地选择几个产品。你知道,因为现在苹果更大,我们可以比以前做得更多。不过相对于苹果的规模,我们还是做的很少。
贝基·奎克
:
就过程而言,苹果是如何运作的?公司是否会有几十个甚至上百个正在进行的项目,而最终又如何引导你们决定下一个项目是哪个?
蒂姆·库克
:没有那么正式。从某种程度上说,
苹果就像一家大型初创企业
,它的非正式性很强。公司倾向于横向经营。所以我们在业务上有组织划分,但是团队会在不同项目上进行合作。这些团队有能力想出新东西。人们也会想出一些不属于团队内的新东西。所以在苹果内部有一种很好的辩证文化,最好的想法往往都是辩证的。然后我们优中选优,最终决定把时间花在什么上面。
贝基·奎克
:我认为苹果公司可能一直都有一种辩证文化。现今其辩证文化是否更好了?
蒂姆·库克
:是更好吗?有些人认为很好,有些人认为不好。我也不知道,但我会让别人去评判。我坚信的是,合作对我们来说是非常关键的。如果公司内部的合作不好,你就不能让公司所有产品都很好地协同工作。
你知道,这会以其他方式反映在客户身上。因此,我认为合作是关键,但辩证也是关键。健康的争论是提出伟大创意的基础。所以我怀疑,如果一些人可以隐身参加我们的一些会议,他们会想,“哦,这些人互相真不友好。”但说真的,在某种程度上,苹果公司的人……就像一个大家庭。但是大家庭也会有争论,我们也会这样做。
贝基·奎克
:最近苹果争论的话题是什么?
蒂姆·库克
:关于未来将会发生什么,我们应该进入哪些领域,我们不应该进入哪些领域等等,总是有争论。我们争论特性;我们争论趋势;我们争论新技术,因为一旦选择哪一种技术,在它成为产品并产生影响之前,就需要深耕多年。这一点非常关键,因为这些都是长期投资;我们争论应该把重点放在哪些市场。我们会争论每件事,但都是以一种好的方式。
贝基·奎克
:我不会让你具体告诉我现在正在进行的一场特别争论,因为那显然是保密。但是你可以告诉我一个我们可能已经知道答案的激烈争论。给我讲个故事吧。我记得你说过,“哦,这是一个很大的争论。”
蒂姆·库克
:关于苹果进入手表领域就有一场健康的争论。对,这是一场非常有益的争论。关于它最终能为人们做些什么,以及它在健康和健身方面的重要性。你知道,重点在于把相对平衡点放在哪里。
你可以想象,这款手表有着令人难以置信的功能。比如说我们是否该让用户通过手表接听电话、安排日程,手表是否该是iPhone的一部分。或者,我们可以把手表的重点放在健身和健康等方面,当然我们也选择了以一种很棒的方式来实现其中的功能。我们在健康和健身方面投入了大量的精力,这对我们来说是一个新的领域。因此,期间确实发生了一场健康的争论。
贝基·奎克: