正文
经纪人:“吴先生,您觉得这套房子怎么样?”(发现客户对房子很满意)
客户:“还行。”
经纪人:“要是没有什么问题的话,我现在把业主约过来,您把房子定下吧?”
客户:“不急,我再比较比较。”
经纪人:“吴先生,是不是您在其他地方也有中意的房子?”(直接向客户探询原因)
客户:“不瞒你说,我前天在××房产看过一套房子,和这套差不多,我想多比较比较再决定。”
经纪人:“方便说说是哪儿的房子吗?”
客户:“××小区12楼的一套房,也是三室两厅的。其他都还不错,就是小区有点小。”
经纪人:“应该说××小区那边的地理位置也不错,挺繁华的,交通也挺方便的,那里的三居户型我也看过,挺方正的。不过,正如您所说的,那个小区确实小了点,只有五栋楼。小社区在绿化和配套方面确实要比大社区差不少,缺少一些活动空间。像您家里有小孩,还是找个大社区比较好,这样您可以经常带小孩到户外活动活动,和其他小朋友玩玩。”(坦诫地向客户表示竞争房源的优缺点,当然重点是房子的缺点)
客户:“是的,我也是这么想,所以当时就没马上定。”
经纪人:“这套房子一出来,我第一个就告知您,别的客户我都还没给他们打电话呢,因为我觉得这套房子很适合您,楼层好,户型方正,南北通透,而且还是个大社区,环境非常不错。我手头上有好几个客户都想要买这个小区的房子,因为这个小区一年到头难得有一套房源出售。”
客户:“是的,这个小区确实不错。就是不知道价格方面能不能再优惠点?”
经纪人:“吴先生,这个价格已经很优惠了。您看,周边那个××花园,房龄比这个小区还长,环境也没这儿漂亮,现在都要卖15000元了。要不这样,我把业主约过来,大家坐下来当面谈谈?”
客户:“那也行。”
应对话术示范2
经纪人:“吴先生,您觉得这套房子怎么样?”(发现客户对房子很满意)
客户:“还行。”
经纪人:“那您看是先交两万元定金还是三万元?”
客户:“不急,我再比较比较。”
经纪人:“吴先生,是不是您在其他地方也有中意的房子?”(直接向客户探询原因)
客户:“我才看了两套房子,想多看几套比较比较再做决定。买房子可是件大事,不能太随便。”
经纪人:“是的,吴先生,您说得没错,买房子是件大事,需要谨慎。您刚才也仔细看过了,和您之前看的那套房比这套怎么样?
客户:“房间的光线比较好,客厅也挺大的。”
经纪人:“是啊,这套房子各方面条件都非常好,业主开的价格也很实在,很多客户都很感兴趣。买房子谨慎没错,但是很难能看到一套这么符合自己要求的房子,如果您再去看其他房子,很可能被其他客户抢先一步买走。刚刚您也看到了,我们下楼的时候,另外一家中介也带客户上去看房了。”(引导客户权衡两者利弊)
客户:(表现出一丝犹豫)
经纪人:“吴先生,好房子是不等人的。最近二手房市场非常火爆,尤其是这一带的,不但地段好,交通便利,而且周边商场林立,更为重要的是有个好学校,所以这一带的房源非常抢手,基本上是出来一套卖一套。”
客户:“算了,我也懒得再看了。你把业主约过来,我今天就定了吧。”