情绪价值，又一个「舔狗套圈」

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就是不拿顾客当正常人。

“情绪”到底有没有价值？当然有。

现代市场学的核心就是“价值”，而“价值”的全称是“可感知的顾客让渡价值”。

你不光要真的有价值，还要让人能感受到；不光要有具体的功能价值、实用价值，还要有社会价值、心理价值。

情绪价值，作为心理价值的一部分，从打秦始皇他太奶时期就没被轻视过，也不敢轻视，反而经常被重视过头。品牌讲究感性诉求，终端讲究深度体验，一直以来都是提供“情绪价值”的不二法门。

这两年怎么突然新瓶装旧酒，又热起来呢？ 一句话： 卷不动了。

疫情期间，消费萎缩，后疫情时代，消费反弹受挫，市场全面进入了结构性成长时代。具体表现就是：

几乎每个行业，都有头部很少的几家大企业日子滋润，且在进一步蚕食，应该是鲸吞中小企业的市场份额，绝大部分行业的市场集中度在快速上升。一些企业在更细分、更小众的赛道上有斩获，但真正做出来很难。

而大部分企业的形式极为严峻，业绩下行压力巨大，业绩大幅度下滑，甚至腰斩，而利润下滑则更加严重。

当调整来临时候，多数企业的本能反应有两个：

1、增加渠道；2、降价，走性价比路线。

然而，不会游泳换游泳池照样淹死，产品、市场系统缺乏竞争力，增加渠道只会增加成本，并不能带来多大的业绩改变。

而低价路线，对于中小企业来说，更是死路一条。拼成本、拼品牌溢价、拼管理效率、拼营销系统，要一头没一头，拼低价就是瞎折腾，寻死。

传疯了的“消费降级”，被大部分人误读：误以为是消费者转向了“图便宜”，导致了低价横行。

实则因为 市场缺乏增量，中小企业下行压力大，部分企业首先通过降价赢得增长，大量企业跟进推倒了多米诺骨牌，市场严重踩踏。价格没有最低只有更低，中小企业利润严重摊薄甚至亏损，越降越亏，越亏越降，恶性循环套圈。消费者感觉，到处都在发生价格松动，原价某某某，现价某某。理所当然选择价格更低的产品。媒体尤其是自媒体为了流量制造焦虑，大肆渲染“消费降级”，浓厚的市场氛围进一步加剧企业踩踏。

各位看官可以想想自己，想想周边的亲戚朋友，有几家消费水平真的下降了？很多人连“消费降级”这个词都没听说过？

“由俭入奢易，由奢入俭难”，这是人性常识。除非是灾难级事件发生，主动“消费降级”不存在。现在看上去追求性价比的“消费降级”浪潮，实则是企业竞相降价的大型踩踏现场，并不是消费真的降级了。

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