微小但有用：政务小程序月活跃用户增长125%

张家界利用企业微信平台方便好用、便于维护、直达居民、免费搭建、功能全面、数据安全的“六大优势”，按照“顶层设计、高位部署、全域覆盖、一体推进”的原则，把综治微信平台作为提升全市社会治理智慧化水平重要载体，通过平台 6000多个群 ，打通了和居民之间的“最后一公里”，实现了大事小事群内传，各类信息群内集。从平台建设以来，发送各类信息及通知达十几万条。目前已覆盖人群 近70万 ，占全市总人口的45%。去年疫情期间，张家界还借助综治微信群平台直播功能举办了3次直播，面对面给 近10万名 村（居）民群众讲解了疫情防控专业知识，而在疫情结束后开展的疫情防控工作群众满意度调查中，有40多万群众参与测评，群众满意度高达 98.63% 。

● 微信公开课讲师 余锦莼

作为微信政务民生的服务平台， 微信城市服务向362座城市用户提供超过800亿次服务，月活跃用户数达2亿，总用户数近10亿 。

新的一年，城市服务持续升级，实现更人性化——以用户为本，结合用户的看病就医、结婚生子、购房落户、养老等场景，提供一站式的服务；更智能——结合微信对话平台做好政务民生相关的政策解读、操作指引；更开放——提供互联能力和物料等运营支持。同时，非税支付能力基本已覆盖28个省，可通过微信支付如学费、港澳通行证等证件费用。

● 微信公开课讲师 张文涛