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微小但有用:政务小程序月活跃用户增长125%

微信公开课  · 公众号  · 科技媒体  · 2022-01-28 17:25

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平台功能强,免费容易推;使用不难学,生态方便建;服务群众好,政民沟通快;后期服务优,前景犹可期——这是张家界市各级各部门体验下来的普遍感受。



张家界利用企业微信平台方便好用、便于维护、直达居民、免费搭建、功能全面、数据安全的“六大优势”,按照“顶层设计、高位部署、全域覆盖、一体推进”的原则,把综治微信平台作为提升全市社会治理智慧化水平重要载体,通过平台 6000多个群 ,打通了和居民之间的“最后一公里”,实现了大事小事群内传,各类信息群内集。从平台建设以来,发送各类信息及通知达十几万条。目前已覆盖人群 近70万 ,占全市总人口的45%。去年疫情期间,张家界还借助综治微信群平台直播功能举办了3次直播,面对面给 近10万名 村(居)民群众讲解了疫情防控专业知识,而在疫情结束后开展的疫情防控工作群众满意度调查中,有40多万群众参与测评,群众满意度高达 98.63%


微信公开课讲师 余锦莼




老百姓和政府之间天然存在一种消息壁垒,一定是实际产生需求后才去使用政务服务。而在这个过程中微信和政务小程序相辅相成——我们助力政务小程序建立公信力,将服务更显性化呈现在用户面前,并且提供服务监控和用户反馈,让政务服务变得更好。



作为微信政务民生的服务平台, 微信城市服务向362座城市用户提供超过800亿次服务,月活跃用户数达2亿,总用户数近10亿


新的一年,城市服务持续升级,实现更人性化——以用户为本,结合用户的看病就医、结婚生子、购房落户、养老等场景,提供一站式的服务;更智能——结合微信对话平台做好政务民生相关的政策解读、操作指引;更开放——提供互联能力和物料等运营支持。同时,非税支付能力基本已覆盖28个省,可通过微信支付如学费、港澳通行证等证件费用。


微信公开课讲师 张文涛









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