优化营商环境 广西在行动（第80期）| 以营商环境之“优” 谋经济发展之“进”

“叮铃铃……”今年1月，一通急切的电话拨向国家税务总局合浦县税务局。

电话中，合浦县一家企业的工作人员称，该公司通过电子税务局错缴了一笔2500万元的土地出让金，希望办理退费。

资金是企业的血液。信息反馈到北海市经营主体反映问题响应处置机制工作专班办公室后，该办公室联合合浦县税务局、自然资源局、财政局构建协同机制，让款项72小时完成退付到账。

此次退付协调，既是北海市“极速退付”一站办结的新突破，也是广西进一步畅通政企沟通渠道、优化营商环境的又一实践。

2023年8月，广西提出构建经营主体反映问题响应处置机制，目前已搭建起一个纵向贯通至乡镇，横向连结14个部门的组织领导体系，对问题响应处置工作进行统筹协调，打造联系经营主体的“总客服”。

广西云之羲医疗设备有限公司被拖欠40万元款项，反映问题次日便解决；贵港市平南县工业园区总平图审查时效提升，企业厂房得以快建成、早投产；广西蓝水海洋工程有限公司一宗海域使用权因抵押问题无法及时换发相关权证，经前期协调沟通后，1个小时便完成“带押换证”登记……

响应处置机制建立后，经营主体诉求有了更畅通的反映渠道。一个又一个问题在机制作用下解决，万千经营主体得以更专注拼经济、谋发展。

“2025年以来，广西进一步健全响应处置机制，做到无事不扰、有求必应。”自治区市场监管局有关负责人表示，通过数字赋能，实现问题受理“秒级响应”、处置进度“分秒必争”，全量工单7×24小时响应分办，响应处置机制服务质效再提升。

数据显示，2025年以来，响应处置机制共受理诉求6.71万件，求助、投诉、举报类工单综合评价解决率84.08%。

“目前，广西已印发行动方案，进一步强化政企沟通，切实解决企业反映问题。”自治区发展改革委有关负责人表示，依托营商环境“智管云”系统，广西建立了“企呼我办”兜底办政企沟通平台，台账式管理、清单化推进涉企重点疑难问题解决。