正文
面对这一情况,抖音电商果断出手,于2024年
11月修订了《创作者【分享假冒/盗版商品】实施细则》,进一步扩大监管范围,将“非挂车直播(未链接商品的直播)”、切片等关联主体纳入监管体系。同时,从数据排查认定、行政/司法机关认定、第三方机构鉴定等七个层面对“分享假冒/盗版商品”行为进行细化规定。
根据细则,若创作者在与用户交流互动过程中分享假冒盗版商品及相关信息,将被判定为违规行为,面临中断直播、删除内容、下架产品、冻结保证金和带货佣金、扣除违约金等处罚措施。情节特别严重的,还将被全面禁言,甚至永久关闭相关权限。
此外,若创作者通过规避品牌信息或诱导消费者至线下或第三方平台,刻意规避平台监管进行假冒盗版商品交易,同样属于违规行为。
图源:抖音电商学习中心
从这些举措不难看出,抖音电商对假货始终秉持零容忍的态度,通过不断完善制度、强化监管、加大打击力度,致力于为消费者打造一个安全、放心的购物环境,推动电商行业健康、有序发展。
抖
音强化
监
管
显然,在电商领域,仅依靠平台单方面开展打假行动远远不够,需多方协同发力。
因此,抖音电商积极行动,在全面升级处罚措施、提高商家违规成本的同时,将消费者纳入品牌欺诈监管体系,构建起更为严格、全面的品牌监管网络。
近期,抖音电商修订并发布了五则相关公告,对品牌宣传违规行为的界定与处罚进行了重要调整。其中,将原有的
“品牌虚假宣传”单独列项,升级为“品牌欺诈”,进一步明确了该类违规行为的范畴。
新规规定,商家在店铺页面、商品详情页面、推广页面以及飞鸽聊天工具等任何向消费者展示信息的场景中,若宣传的商品品牌信息与实际不符,对消费者造成误导,均属于品牌欺诈行为。该规则已于
4月25日正式生效实施。
根据《【商家
-品牌欺诈】细则》,品牌欺诈的具体违规情形主要包括以下几类:商家宣传商品为A品牌,但实际售卖的是B品牌商品;通过使用与A品牌相关的变形词、衍生词,或者提及品牌公司名称、品牌创始人等信息,暗示商品为A品牌,而实际销售的是B品牌商品;突出宣传商品零部件的品牌,让消费者误以为商品整体或主体为该品牌,但实际消费者收到的商品并非该品牌。
针对这些违规行为,平台将依据商家违规的严重程度,而不单纯以违规次数为依据,对违规商家、店铺及其关联店铺采取相应的处罚措施。具体处罚措施包括但不限于封禁相关商品、冻结该商品近
90日内的成交额、限制商家发布新商品、禁止全店商品进入精选联盟等。
若违规情节特别严重,抖音将采取更为严厉的措施,如清退违规店铺,封禁全店商品,并扣除
6000元违约金,同时冻结该店铺单商品近90日成交额4倍的资金,冻结期为90天。
为保障商家的合法权益,若商家认为平台判罚存在误判情况,可在收到判罚通知后的
7天内,登录抖店后台,点击“店铺-申诉中心-罚单申诉”进行申诉。
图源:抖音电商学习中心
值得一提的是,同日,抖音还进一步加大了商品抽检力度。
在新修订的《【商家
—出售假冒/盗版商品】细则》中,对平台抽检鉴定流程进行了优化。原平台抽检鉴定分散在三个不同场景中的规定,现统一合并为“经平台抽检鉴定,鉴定结论为假冒/盗版商品或存在异常”这一项。
同时,针对首次违规且情节严重的店铺,新增了品牌资质摘牌、关闭类目经营权限的处罚措施。
此外,原