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在血缘、地缘、趣缘、业缘四大维系交往的关系中，业缘关系显得更加脆弱，就连血缘关系都可能发生矛盾，业缘关系组成客户关系也必然会有矛盾发生，但是只要做好以上的三个方面工作，杜绝让客户下决心抛弃你的三件事发生，保持健康、向上的客情关系还是很有可能的。
内容来源：医药观察家网（微信号：yyguancha）
作者：张善果（英果管理咨询有限公司总经理）
大量新政来了，面对新形势，必须渠道多元化，连锁药店将成为竞争最激烈，成长最快的终端。
94号令、营改增让单体药店、诊所检查常态化，第三终端不仅成本上涨，而且销售暴跌。
招标、降价、医保、药占比、两票制、营改增、分级诊疗、辅助用药等政策不断挤压医院产品销售份额，很多处方药在医院负增长。
单体药店不断减少，连锁药店化趋势不断加强的大背景下，连锁药店将成为医药行业最为重要的销售渠道，近5000家连锁，近20万家门店占据了非医院零售市场近70%的市场份额，“连锁药店系统上柜与动销上量”将成为医药保健品，大健康产业的工业制造企业、总代理、总经销最为重要的销售课题。
进连锁，搞动销，抓会员，做慢病，这是做OTC人人皆知的手段。但按照这个流程走的很多产品，有的销售红火，有的销售却惨淡得很，为何会这样？
简单一句话：药店动销是个长链条，销售做得不好的，都是动销长链条中的环节没有做得出彩的，或者整个长链条的环节没有做全。
连锁药店已经成为医药行业增长最快的渠道，得连锁得天下！但是下面10大问题却成为大家连锁药店上柜与上量的大障碍。
问题点 1: 很多人对连锁药店不了解，不知道如何调查、规划与布局
问题点 2： 停留在处方药、第三终端销售模式中，上柜难上量更难
问题点 3： 上柜扣率低，被连锁药店“谋杀”了动销上量，亏损面大
问题点 4： 组织体系设计不合理，开发与动销队伍不匹配
问题点 5： 连锁药店培训体系不知道如何做，做了费钱不卖货
问题点 6： 分钱不合理，导致没有钱购买资源动销上量
问题点 7： 应收账款大并且周期长，没有更多钱开发市场
问题点 8： 连锁药店开发与动销的人才难找，如何培训复制没有办法
问题点9： 如何打造标杆门店及标杆连锁药店步骤与办法不系统
问题点10：连锁药店与医院、诊所、单店、互联网的等渠道冲突无解决之道
某企业如何整合资源快速开发全国连锁药店，产品成为行业第一品牌，企业上市
某企业从2013年7月起聚焦连锁药店3年不到从3000万一年到年销售2亿元
某企业从2015年7月起聚焦连锁药店战略企业增长近亿元
某企业2016年1月学习完“标杆门店打造技术”后，在河北某单店单品单日销售20万
某企业使用本课程后2015年单品在一家100个门店的连锁药店2个月销售1760万元
某企业学习完本课程后，50扣开发区域特大型连锁药店并快速做到品类第一
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孟老师断言：
没有连锁药店的大量上柜与上量，你的企业与产品很难成长为消费者熟知大品牌！
