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在脊柱外科领域,刘海鹰主任是一张王牌,尤其擅长脊柱退变性疾病、脊柱侧弯、腰椎翻修手术等,针对来年人骨科疾病谱的改变,他在国内外首先提出了腰椎疾病与下肢关节疾病的处理顺序,为国人退行性疾病探索出一条成功之路。
很多病人都抱怨进京看病排队挂号好几天,真正看病却被三言两语就被打发了,刘海鹰主任出诊时对病人格外有耐心。能够找到他的病人很多都需要手术,他会向病人仔细解释病情,为病人权衡是否手术的利弊,并留出充分的时间让病人考虑。门诊中刘主任面对的大多是老年患者,他最常对病人说的一句话就是:手术总是有风险的,你好好衡量一下,是否已经痛苦到让你愿意冒这个风险了。
但对于还年轻的患者,刘主任还是会尽力说服患者及其家属进行手术,因为手术的价值非常大,而且患者的症状仅靠服药无法改善,如果不做手术,只会恶化下去。也有些患者就是奔着刘海鹰主任做手术而来的,因此就能省去很多沟通时间。一位老年患者深受病痛的折磨,生活已经几近不能自理,还没说上几句就开始哭泣,刘主任一边安慰她,一边告诉她由于手术排期,回去再等三周左右就能进行手术了,患者一听还要再等三周,又开始哭泣起来。
这些年,无数病患在刘海鹰主任的手术刀下解除了病痛,挺直了腰杆,这些人中大多是普通百姓,也有知名的院士,著名艺术家和冠军运动员,但不论面对的病人身份如何,刘主任总是一视同仁。而对于经济困难的患者,刘海鹰则尽量帮患者省钱。在一次手术中,他指着片子中患者腰椎上打好的钉子说:“如果是别的医院,可能要给他用六根钉子,我们用了四根钉子就解决了问题,两根钉子也很多钱了。”
3月11日刘海鹰主任的朋友圈发了一条他参加学会会议的信息,他写道:今天上午的学术会上,针对手术病例,就是否应该把病人的诉求放在首位进行了讨论;下午与科室团队在门头沟继续一阵,现场了解山区、矿区病人的诉求。
从刘海鹰主任的工作中能够感受到,他总是会把患者的诉求放在首位。在每个手术日的前一天,刘海鹰主任都会同科里医生,把要做手术的患者依次喊来,做最后的谈话,在患者上手术台时,一定要打消患者心中所有的疑虑。因此,北大人民医院脊柱外科的医患关系一直是院里最好的科室之一。但尽管如此,刘海鹰主任也有被患者告到被告席上的经历,曾经有一位经他手术的患者,手术出院10多天后,突发脑梗去世,家属把刘海鹰主任告到了法院,对此,刘主任也只能无奈。