正文
比如，在决定经营 711 便利店时，当时日本的小型商店经营得非常惨淡。普通人认为是大型超市挤压了便利店的生存空间，当时确实 711 的母公司伊藤洋化堂在大型超市上很挣钱。但是铃木敏文认为小型商店的关键问题是：1、生产效率低下 2、没有差异化的竞争点。他认为解决了这两个关键问题之后，便利店是有很大的机会的。
为了解决这两个关键问题，711 实施了：1、密集选址战略 2、构建产品研发与供应的基础体系 3、注重与员工的直接沟通。第1，2点解决了小型商店的生产效率问题，而第3点持续产生一线的数据和想法，有利于构建差异化的竞争方案。最终成就了 711 成为了一家全球成功的便利店。
在决定收购 711 原本的品牌授权方：美国的南方公司时。铃木敏文同样洞查出了南方公司失败的本质：他们没有构建出有竞争力的主营业务以及美国社会产品结构的变化。随着收购后对美国公司实施单品管理、物流配送改革等措施后，很快就有效果了。
铃木敏文在书中讲看清楚本质的故事很多，也讲了很多他自己的分析，但是如何能够看清本质？对于这个问题，他并没有这方面详细的方法论。书中有一些经验似乎是不太好借鉴的，比如他喜欢通过广播大量地收集信息，喜欢开会演讲。当然也有一些是可以学习的，比如他总是会亲自到 711 店里面去体验商品和购物流程。
