为什么他一开口就能让人卸下防备？

01

人为的建立一个时间限制

当大街上或者酒吧里的一个陌生人凑过来想要跟你聊天的时候，我相信大多数人都会觉得尴尬或者很不舒服。 这不是因为你性格孤僻，而是人类基因上决定我们在做任何事情之前都会对有可能造成的威胁进行一下评估，以减低陌生人带来的风险。

这其中一个风险就是时间风险 – 你不知道这人会占你多少时间，跟你说多久，而这会让你感到很焦虑进而抵触。

因此罗宾·德里克建议在和他人尤其是陌生人交流的第一步就是让对方知道，这不会花他很多时间。

那么这在工作上怎么应用呢？

比如我在做销售的时候，经常需要访谈客户的需求。可客户都那么忙，谁有耐心听你问一堆问题？ 这时候就需要帮助对方建立一个心理预期。 比如在一开场的时候说：“今天，我其实就只有有三个问题“。这会让对方很快的放下心里的防御机制，乐意听你讲。至于我的三个问题里是不是又套着四个小问题，那全看客户的反应再把握了。

02

注意自己的肢体语言

心理学教授艾伯特·梅拉比安 (Albert Mehrabian)  的研究表明，在沟通中只有 7% 和你说什么有关系，你用什么样的语气语调说占 38% ，而剩下的 55% 完全靠的是你的肢体语言。

微笑可能是人际交流中成本最低，投资回报率最高的语言，而这也不是什么新招数，谁都知道。

只不过并不是所有人都会微笑，生活中你会发现很多人并不知道怎么由衷的微笑。我猜想他们一定心里很苦，笑不出来。问题是笑都笑不出来还怎么跟他人建立亲和啊？