专栏名称: 企业管理杂志
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场景驱动的DeepSeek

企业管理杂志  · 公众号  ·  · 2025-05-27 07:00

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应用知识图谱识别企业关联风险。DeepSeek构建复杂风险关系网络,利用知识图谱技术将用户、交易、设备、地理位置等多个维度的数据关联起来,从而提高识别风险的正确率及效率。例如,识别多个账户的同一设备关联,异常交易的同一 IP地址等,并对欺诈行为进行精准的识别。


提升合同质检的自动化风控系统。私有化部署DeepSeek模型,建立自动化风控制系统,实现对企业风险损失有效的实时监控、预警和快速响应。当在短时间内侦测到某个账户的多笔交易时,系统就会自动触发风险警报。模型可以对金融文本进行精准解析,自动标识潜在风险点,从而降低人工审核的压力,提高合规性。


金融领域,蚂蚁集团引进AI数字金融业务,迈出了突破传统金融科技边界的关键一步。早在2015年,蚂蚁集团就开始在AI领域投入资源,聚焦金融场景下的智能风控、智能投顾和智能客服等应用。随着蚂蚁链的问世以及AI大模型 “贞仪” 的发布,蚂蚁集团的技术发展路径逐渐从单一领域突破转向系统性构建。


制造业企业

智能制造,精准触达目标客户


制造业企业往往面临获客成本高、营销效率低、客户体验差等挑战。传统经营方式覆盖范围广却准确度不高,造成资源的大量浪费;缺乏深入了解用户需求,营销策略很难有效的制定出来。面对这一幕,DeepSeek在智能化转型的同时,借助人工智能和大数据技术,帮助企业实现智能运营,并对目标客户进行智能化改造。


精准用户画像构建。DeepSeek通过对社交媒体、电子商务平台、客户对话等渠道的用户行为数据进行分析,运用自然语言处理(NLP)技术提取关键信息,根据用户的浏览历史、购买记录、评论内容等,构建多维度的用户画像,通过用户画像将用户分为高价值客户、潜在客户和流失客户等不同群体,并针对不同群体制定差异化营销策略。


广告投放个性化推荐。DeepSeek基于机器学习算法,对用户的历史行为和偏好进行分析,提升用户转化率和客单价,实现个性化产品推荐和内容推送。DeepSeek帮助企业精准定位目标客户、优化广告投放策略、提升广告点击率和投资回报率。例如,独角兽企业希音用 AI抓取TikTok、Instagram数据,从产品设计到上架只要7天,就能预测消费者的偏好,快速更新,抓住趋势,做到有的放矢。


某汽车企业接入DeepSeek构建智能监测系统,汽车总装车间的工人能够实时对全车一万多个零部件的安装型号、安装角度进行在线检测,该自动化检测工位通过智能相机拍照传入后台,通过大模型分析直接显示异常情况所在,并及时发送报警信号。


智能客服提升用户满意度。汽车后市场涉及多个领域的专业技术和知识,需要具备综合知识的人员,而业务人员缺乏统一的标准。利用机器学习技术对自然语言进行加工,创造一个智能客服系统。DeepSeek的智能客服系统可以对订单查询、产品咨询等常见问题进行自动处理,从而减少人工客服的工作量。通过NLP技术,智能客服可以了解用户的自然语言表达,实现 7×24小时在线客服、智能问答,提高客户服务效率和满意度。例如,当客户投诉时,DeepSeek分析客户与客服的对话记录,识别客户的主要诉求和痛点,发现产品质量问题并快速改进。


话术优化与多语言辅助。汽车售后服务企业在全球化业务或跨国客户服务中,语言差异影响沟通效率和服务质量;售后客服人员需要处理大量重复性问题,话术缺乏标准化,导致响应速度慢。在话术优化方面,DeepSeek可以构建专业话术库,针对常见问题(如保养咨询、故障排查、维修进度查询)提供标准化话术。据客户车型、历史服务记录和问题类型,DeepSeek推荐个性化话术,提升客户满意度。企业部署DeepSeek后,在客服沟通过程中,DeepSeek可以提供实时话术建议,帮助客服人员快速响应客户需求。在多语言辅助方面,DeepSeek通过构建多语言售后服务知识库,支持客服人员快速查找和解答客户问题。在跨国客户服务中,提供实时翻译支持,确保沟通顺畅,突破语言障碍。







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