一个调度，10秒钟就能处理上千个订单，这是一种什么样的体验？

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在订单管理上也会遇到各种各样的问题，比如一票货物的详细信息是什么？发货方和收货方是谁？是否需要装车、签收回单等增值服务？车到哪个位置了？什么时候签收的？运费如何结算？等等。

不难发现， 这些问题往往是由于企业缺乏有效管理手段，导致城市配送全程往往处于“失控”状态 ，沟通和管理效率存在着较大的提升空间。

第三，用户服务水平不足

由于配送车辆状态不容易被监控， 车辆出发后，发货人、收货人和城配企业常常处于两眼一抹黑的状态。 哪票货由哪个司机配送？当前位置在何处？订单状态如何？这些信息都难以迅速获得。

客户查询时，城配公司或难以答复，或需要多个电话、等很长时间才能答复客户，客户体验不足，对配送企业信赖感下降。司机由于偷懒或做私事而耽搁配送时效的事也时有发生，城配公司缺乏有效的管控手段。

诸多现象的背后，城配企业不能有效解决痛点的原因，到底问题出现在哪里？

同时，面对新零售时代的小批量、多批次消费习惯，消费者对货物配送时效性、服务品质的要求也越来越高，作为承担着服务最后一公里重任的城配企业如何才能提升效率及服务质量？

面对这些疑问，业内开始众说纷纷。

快货运旗下品牌cTMS产品团队表示， “其实城配行业迫切需要一套利用先进移动互联网、大数据等技术相结合的专业城配管理系统，去帮助实现城配业务的高效集约、匹配，全面提升管控能力。”

然而，目前市场上针对城配行业用户的专业管理系统少之又少。

在cTMS产品团队看来， cTMS的推出恰好填补了市场这一空白 ，有效帮助城配物流行业实现了配送效率、服务质量等方面的全面提升。

据了解，cTMS是利用 ”SAAS+机器人+APP” 技术研发的专业城配管理系统，通过智能调度、路由追踪、智能订单、自动结算四大机器人先进功能，帮助城配企业实现同城配送业务的全流程、高效率、智能化管控与协同，为城配企业解决货运物流行业最后一公里配送难题。

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