如何从 “小、多、轻”解读腾讯智慧零售“超级连接”？

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众所周知，在移动社交时代，人的全方位数字化驱动了人货场由割裂走向了融合，也随之衍生出了更多可以实现转化和交易的触点，企业和用户的连接方式也在全面升级。 吴声老师定义的“年轻商业”，其对 “小、多、轻” 的信号解读也正是从小数据、持续性连接、全触点、私域化、云服务等内容展开的。

在深刻洞察到当下年轻数字化商业的高速发展后，腾讯智慧零售将自身定义为以 “超级连接” 为增长引擎，数字化用户驱动的 全触点零售 。 吴声老师提出的“小、多、轻”和腾讯智慧零售“超级连接”所体现的高效率、私域化、温度感等特征有着相同的内在解读。

“小”，可以理解为是把握消费者每一刻个性的小数据，体现出连接的温度感 。 在小程序、小视频、小社群、小店、小V、小游戏、小业态等各种小场景里，企业可以充分发挥腾讯七大数字化工具和基础设施的连接能力，借助深刻的消费洞察，即时满足消费者每一分钟的小需求，在社交场景中强化消费者与品牌的连接与信任。

“多”，可以理解为连接离散的触点形成全渠道“私域化”经营 。 微信作为人们的一种生活方式，涉及到社交、支付、购物、娱乐、教育、工作、出行、医疗、金融、游戏等。 贯穿线上和线下的人的数字化，衍生出了“离散的、漂移的、不确定的”的触点。 这种转变，也促使品牌从“流量思维”逐渐进化为“触点思维”。 腾讯智慧零售激活超过60个触点的商业潜能，构建“全触点零售”新模式，让品牌在纷繁的连接中实现全渠道数字化管理，沉淀自有用户和数字化资产，形成“ 私域化”经营 。

“轻”，则是因需而变，按需使用的轻量的、高效率的解决方案 。 腾讯开放的数字化工具箱，带来极简的便利小程序，和高效的云服务，融合线上、线下不同场景，形成转化与交易的短链闭环。 企业在数字化转型过程中，后方有腾讯为其举“重”，他们只需“轻”装上阵，加速前行。

从“小、多、轻”的角度再次去理解“超级连接” ，我们可以预见当下互联网从业者和企业创始人所面对的全新挑战是，是否有快速连接和介入的能力，是否能随时感知到商业最细小、最微弱的变化，感知到年轻的消费形态和消费精神。

无论何时，新的挑战一直存在 。 腾讯智慧零售给了广大零售企业一个应对新挑战的基本方式： 即以“超级连接”为增长引擎，低成本、高效率的运营好每一个有价值的用户触点，缩短与用户的连接距离，收集小数据，发现小需求，解决小问题，定义新场景，创造新品类，实现企业的“自生长和倍增长”。

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“超级连接”，在连接中提升ToB和ToC双向价值

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