专栏名称: 网购投诉平台
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【315报告】“别样”2024电诉宝用户投诉数据出炉:获12次“不予评级”

网购投诉平台  · 公众号  · 电商  · 2025-03-23 20:30

主要观点总结

网经社公布了“别样”2024年电诉宝消费评级数据、年度投诉数据及典型案例。数据显示,“别样”在消费、投诉、商品质量等方面存在一定问题,主要涉及退换货难、退款问题、霸王条款等。此外,还披露了五个典型投诉案例。同时,网经社在消费维权、立法等方面也取得不少成果。

关键观点总结

关键观点1: “别样”消费评级和投诉数据发布

网经社公布了“别样”2024年的消费评级数据和年度投诉数据,其中包括获得“不予评级”的次数、消费问题的分布、投诉地区分布、投诉性别分布以及投诉金额占比。

关键观点2: 典型投诉案例披露

网经社披露了五个关于“别样”的典型投诉案例,包括物流停滞、网络售假、商品下单后久未到货、商品与描述不符、订单难取消等问题。

关键观点3: 跨境电商消费评级榜发布

在“2024年全国跨境电商消费评级榜”中,“别样”获“不予评级”。同时,其他电商平台如shopee、天猫国际等也在这个评级榜上有所表现。

关键观点4: 网经社在消费维权、立法方面的成果

网经社在消费维权、立法等方面取得不少成果,包括出席国家市监督总局的会议、发布研究报告、受邀参加消保委的专家聘任仪式等。


正文

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DATA.100EC.CN )显示,“别样”存在问题主要为 退换货难 (23.077%)、 退款问题(23.077%)、 霸王条款 (23.077%)、商品质量(15.385%)。



2.2 投诉地区分布


根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示,2024年投诉“别样”的用户主要集中地区为 四川省、北京市、 上海市、河北省、湖北省、 福建 省、 重庆 市、陕西省。



2.3 投诉性别分布


根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示,投诉“别样”的女性比例为 53.846% 男性比例为 46.154 %。



2.4 投诉金额占比


根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示,用户投诉“别样”的消费金额主要在 1000-5000元 (61.538%)、 100-500元(7.692%) 、500-1000元(7.692%)、5000-10000元(7.692%)区间。



三、典型案例披露






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