1680元！刚买的实木衣柜！工人组装完她打开柜门，迎头出现一道光……多大的缝隙？

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编者按： 新买的东西我们最看重的是一个“新”字，往往在我们的意识里，新东西应该是完好无损的，当然特殊商品除外，哈尔滨市的彭海霞新买的东西却不是这样，刚到手就遭遇了尴尬。

刚送到的实木衣柜

迎着阳光看到裂缝

让彭海霞尴尬的新商品就是，实木家具。6月18日彭海霞在哈尔滨市黎华家具城松霖家俬店花了1680元，定了个实木衣柜，十多天后，工人送货上门，并给组装完毕。工人走后，彭海霞擦拭衣柜，一开柜门，迎头出现一道光，穿透了柜门。

哈尔滨市民彭海霞说，迎着阳光看到有一条裂缝，而且裂缝呈渐进形裂的状态，就是说越来越裂，因为刚开始的时候就是上面那一块，再那一看就发现底下有小裂纹了。

柜门上方的衔接处有三处裂痕，最大的裂痕约四厘米长，迎着光能看到明显的缝隙。彭海霞说，新柜子到手一天没用就出现了这样的问题，这让她无法接受。

店长：实木家具开裂属正常

可以进行维修或换柜门

彭海霞说，首先是这种木质有问题，没处理好，而且松木本身就有这种经常开裂的状况，也没给介绍。

彭海霞找到松霖家俬家具店，家具店的店长说，实木家具的变形与开裂，是常见问题，实木家具会有一定的自毁概率。

店长说，鉴于实木家具的这种特性，不可避免地会出现一些问题，针对这种情况，他们会按照产品三包法规定，对问题衣柜做出相应处理。

按照家具产品的三包规定，家具产品三包期限为一年，凡属于质量问题，都在保修范围。同一缺陷经两次修理没有达到质量标准的包换。在保修期限内，同一缺陷经两次修理、调换后仍无法达到质量标准的，或在约定期限内不能调换的，经检验为不合格产品的，这三种情况下可以包退。

家具店的工作人员表示可以先给彭海霞维修衣柜或是将柜门换掉。

消费者要求去退款

双方已协商最终处理结果

彭海霞说，自己现在对这种木质产生怀疑了，不想要这个柜子了，要求退货。

最后彭海霞与商家协议，自己出一部分运输拆卸的费用，将衣柜退掉。

这样的事儿大家都不想遇到，

但是一旦遇到了，

双方坐下来好好协商，

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