复星健康“数实融合”打开价值医疗上升通道

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• 中央深改委第十四次会议上，提出了要高度重视新一代信息技术在医药卫生领域的应用，重塑医药卫生管理和服务模式，优化资源配置，提升服务效率。
• 今年3月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于进一步完善医疗卫生服务体系的意见》，提出要进一步完善医疗卫生服务体系，包括推动医疗卫生发展方式转向更加注重内涵式发展、服务模式转向更加注重系统连续、管理手段转向更加注重科学化治理，并强调要发挥信息技术的支撑作用。

数字化与信息技术，凭借其过往在其他行业展现出的“跨时空调动资源与服务”的特质，已然成为了此次变革破局的关键所在。而一众互联网巨头，也带着“数字化颠覆医疗”的决心踏入了医疗行业。

但非知之难，行之惟难。

尽管在疫情期间，受限于物理流通的限制，互联网医疗迎来了发展黄金期，衍生出了一系列院外健康场景，和围绕就诊前中后期的多样化健康服务产品。但当风潮吹过，那些缺少了实体医疗服务支撑的“互联网医疗”平台，在医疗领域的复杂性面前纷纷败下阵来。

“目前的互联网医疗平台，基本靠医药电商这一业务板块勉强支撑，”有业内人士表示，“而他们无法跑通互联网医疗服务通路的理由，本质上是缺乏对用户健康管理流程的理解，照搬互联网思维去运营，在医疗服务的管理、质量、学科与体验等关键环节上无法满足用户需求。”

那么，如何让数字化技术真正融入医疗，提升大众健康管理的深度与广度？复星健康以办医集团的视角，给出了它的回答： 从医疗服务的根本模式开展思考，让数字化在其中建设底层通路，构建数字化与实体医疗服务深度融合的“数实医疗” 。

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“数实医疗”加持下，

复星健康的FHMO模式

在去年11月公布的品牌升级计划中，复星健康对Logo进行了调整并公布了“ 幸福+1 ”的品牌计划，强调了自身以医疗服务为本质，科技互联为手段，推动医疗产业发展，实现2025年我国人均预期寿命提高1岁目标的决心。

两会期间，复星健康启动“健康管理 幸福＋1”计划

复星健康铸造“数实医疗”的路径逐步清晰： 以数据和病例为支撑，以创新支付为手段，围绕患者全生命周期健康管理，探索从诊前、诊中到诊后，从院内到院外的一站式医疗服务，构建基于价值的医疗方案，实现 复星特色FHMO （Fosun Health Maintenance Organization，复星健康家庭管理计划）的战略框架。

这一完整战略框架的内核，在于复星健康十三年来对医疗服务领域的复杂与特殊性有了充分认知，其根源在于“ 以人为本 ”的医疗模式演变。

在医疗服务卫生体系构建的早期，受限于健康意识的薄弱和医疗资源匮乏的情况，医疗专业人士往往专注于疾病和躯体本身，患者被动得接受医生的检查和处理，而医生关注的重点是在于疾病的病理生理变化，而对患有疾病的人相对比较理性或者“淡漠”，形成了基础的、快节奏的医学模式，重点在于让专业医疗服务能覆盖更多的患者。

而如今，在社会环境演变与疫情催生下，医疗健康服务在满足患者单一的“病理需求”基础上，延展出了“心理需求”和“社会需求”，共同组成了全生命周期健康管理的服务体系，强调从始至终的高质量医疗服务，打造多元医疗产品体系给予患者个体化的医疗支持，最终实现生命质量的提升。

所以单纯的数字化技术导入，难以支撑起“以人为本”的医疗模式本质。对此，复星健康CEO、佛山复星禅诚医院院长胡航向外界表示：“ 复星健康要建设成为科创引领、保险赋能、预防&治疗&康复&保健一体化的医疗健康服务集团 。既要聚焦医疗核心能力，同时要拓宽借助科创、保险能力，拓宽自身服务的半径，延伸布局完整的健康服务产业链。”将复星健康的模式拆解，我们看了到一个正在健康产业发展道路上奔跑的“青年”：它以数字化科创作为“根骨”，借助保险“血液”的赋能链接，以此提供贯穿患者全生命周期的医疗服务。

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