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政风热线直播预告 | 省通信管理局民生热点8问

微讯江苏  · 公众号  ·  · 2025-05-21 20:40

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一、新开通的手机号码,为什么无法注册或绑定应用?该如何处理?

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户开通的手机号码可能为二次号码(注销并冻结一段时间后重新启用的号码),当前用户已将号码和互联网应用绑定,造成新用户无法注册或绑定该应用。如遇此类无法注册或绑定应用的情况,用户可以通过电信运营商官方App使用“二次号码”焕新服务,快速解绑手机号码开户前绑定的互联网应用。目前,“二次号码”焕新服务全面升级,已支持200多款常用互联网应用实现一键解绑,覆盖微信、抖音、淘宝、美团、支付宝、京东等头部互联网应用。

二、现在电信企业的套餐品种繁多,用户该如何选择办理?

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根据工信部和国家发改委部署,各类电信业务资费从2014年5月10日起实行市场化定价。电信企业可以根据市场情况和用户需求制定电信业务资费方案,自主确定具体资费结构、资费标准及计费方式,因此在电信市场上逐步出现了目前大家看到的品类繁多的各类套餐。

今年,江苏省通信管理局组织企业开展电信业务“明白办、放心用”行动,要求电信企业进一步减少套餐数量、简化套餐结构,制定契合老百姓实际需求的资费套餐,并在网厅和营业厅进行清单式公示,让用户明明白白消费。用户可以通过企业网/掌厅资费公示专区、线下营业厅等渠道查询在售套餐资费,结合自身实际需求选择合适的资费套餐进行办理。

三、为何用户在一些第三方平台进行充值操作,但实际最终充值款并没有到达用户指定的账户?

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