马云背后有千万个女人，而马化腾只有一个他

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接下QQ邮箱这个烂摊子后，

张小龙团队陷入对hotmail的疯狂模仿中。

半年后，一款被称为“巨无霸”的邮箱面世。

果然很巨——无比笨重，速度超慢。

“连张小龙自己都不想用这款邮箱。”

不仅没壮大用户，连老用户都流失了。

“若不重新找一条出路，就只有等死。”

2006年，张小龙决定放手一搏。

他果断推出了“千百十”行动：

“每月在QQ空间等谈论相关话题互动一千次；

每月看一百篇相关行业重要分析文章；

每月与客户、消费者深度互动十次。”

几个月下来，团队人人都成了接地气的设计者。

然后，张小龙提出了一个著名设计理念——“没有设计，只有解决问题。 ”

解决的第一个问题是：笨重缓慢。

药方：让邮箱变得精简而轻便。

2007年春天，QQ邮箱新版本上线，

瘦身敏捷的它，开始绽放别样魅力。

解决的第二个问题是：无法传送大邮件。

药方：推出“超大附件”功能。

此功能一出，用户开始快速增长。

解决的第三个问题是：缺少人性关怀。

药方：推出漂流瓶。

漂流瓶一推出，每天用户增长达到骇人听闻的数量级。

随后，QQ邮箱又推出了阅读空间等产品，

用户开始更加持续稳定地增长。

2010年，QQ邮箱终于跃居全国第一，

被腾讯内部评为“七星级产品”。

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把QQ邮箱做到全国第一后，

张小龙有些意兴阑珊， 基本进入半退休状态。

2010年10月，免费发短信的手机应用Kik上线，

短短半个月就拥有了100万用户。

看到这款软件后，张小龙给马化腾写了封邮件：

“每个时代都有划时代的产品，我们应顺应移动互联网趋势，开发移动社交软件。”

马化腾回了四个字：马上就做。

“整个过程起点就是一两个小时，

突然搭错了一个神经，

写了这个邮件，就开始了。”张小龙说。

几年后，马化腾感叹：“若微信是别人家的产品，那腾讯真的是难以招架了。”

他得多感激这个“搭错神经”的开始啊！

2011年2月，微信1.0上线。

但市场反应冷淡，下载者寥寥。

“和欧美不同，中国运营商提供了丰富的套餐服务，

很多用户包月短信根本消费不完。

所以将省短信费作为卖点，在中国没有出路。”

张小龙一番精细分析后，

觉得移动互联网时代必是图片为王时代。

于是，主打图片分享的微信1.2上线了。

但是很遗憾，市场反应依然冷淡。

“用户对点对点图片分享没什么兴趣。”

微信开发陷入僵局。

而此时，比微信早上线的米聊已进入快速增长期。

2011年6月，米聊用户突破300万。

米聊高层放话：“坐等张小龙来抄袭米聊涂鸦功能。”

张小龙反击：“我的微信不需要那种功能。”

反击之后，张小龙进行了彻底的反思。

然后，他又提出了一个著名设计理念：做产品要满足人的“贪嗔痴”。