关于「好评返现」，那些你应该知道的事

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根据亚马逊官方给出的数据（上图）可以看到，从 10 月 3 日开始，「激励性评价」的比例就开始减少。从 10 月初开始到 11 月初，亚马逊一共删除了 50 多万条评论，为此，它们甚至专门请了专业的评论分析公司 ReviewMeta 对网站上超过 32000 个品类约 6500 万条评论进行了分析。

在亚马逊看来，如果放任这些激励性评价不管，集小成多，未来平台的声誉一定会因此遭受到打击。

再让我们把目光放回到淘宝，其实早在去年 6 月，淘宝也出台过一项相关规则，这项规则主要针对手机品类，规则要求，今后手机类商品在描述和主图中都不可再出现「好评返现」的字样，违者将依据《淘宝规则》滥发信息条款中的「行业特殊要求」进行管控。今年 8 月，淘宝又上线了有关「好评返现」相关规定的投票，这也被认为是淘宝要开始大力整顿这一行为的风向标。

但事实上，仍有大量中小卖家会将好评返现券随包裹一同寄到用户的家中。甚至有卖家戏言，淘宝抓的不是好评返现，而是那些做的太过明显的好评返现。

那么，为什么淘宝商家会如此执着于好评返现？

提高 DSR 评分是最主要的目的

有少数中小卖家在好评返现券上会突出一个 24 小时内确认收货的要求，这是基于加快资金回笼的考虑，毕竟，对于一些中小卖家来说，如果大量的买家都拖到最后一天才确认收货，那与之对应的就是进货资金跟不上，耽误生意。

但也不排除一些电子品类卖家，将瑕疵品、翻新机卖给客户，再附上一张 24 小时确认收货返 100 的券来引导买家快速确认收货。众所周知，电子产品在短期是很难判断是否存在瑕疵的，那么如果买家在使用产品一周之后发现了问题，再想退货就已经晚了。

不过，除了上述两种情况外，大多数卖家做好评返现的目的其实都是为了提高店铺的 DSR 评分。

DSR 是英文 Detail Seller Rating 的简称，直译过来就是：卖家服务评分，行业叫做 DSR 店铺动态评分。它体现在淘宝上就是店家描述那里的三个箭头，如果箭头是红色，则代表该店铺此项指标的分数大于行业平均分，绿色则代表该店铺分数低于行业平均分。

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