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亚马逊的算法被严重质疑,并非一心想帮消费者省钱?!

DeepTech深科技  · 公众号  · 科技媒体  · 2016-09-26 13:44

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注:亚马逊是一个大型在线网络购物平台,“自营商品”指售卖发货和售后环节均由亚马逊全程负责的商品,“FBA商品”指第三方卖家事先将货物存放在亚马逊仓库,并由亚马逊负责发货和售后环节,而“完全第三方商品”指售卖、发货和售后环节均由第三方卖家负责。


这种“拿来主义”的便捷显然赢得了买家的青睐:大多数买家都会选择购买亚马逊网站优先推荐的商品。


然而,这种所谓的算法推荐的优先选择与亚马逊网站售价最便宜的其他卖家之间,在所调查的250件商品中平均高出7.88美元(约合52.66人民币),所有商品总的来说大约有20%的价格膨胀。




当买家利用亚马逊网站的“售价+邮费”来货比三家时,亚马逊网站也总是(有意)忽略自营商品和FBA商品的邮费。当然,如果你是亚马逊高级会员或者购物超过49美元(约合327.5人民币),这不会有什么影响,因为你会享受免邮费服务。


然而,其他买家只有在不得不付邮费的时候才会意识到这个“小把戏”。因为当售价加上运费,亚马逊自营商品的优势就显得微不足道了。面对ProPublica的调查结果,亚马逊称其一直致力于为买家提供品种齐全的商品、一流的客户服务、快速免费的送货,包括提供最实惠的价格。


亚马逊的销售行为遭到谴责,这并不是什么新鲜事。


早先有一次,亚马逊玩弄了DVD“动态定价”的小把戏,最终在面对指责时迅速做出180°调整。就在最近,新上线的“当日配送”服务就引发了争议,因为那些贫穷黑人聚居区的亚马逊高级会员并没有真正享受到此项服务,反而是延迟配送。







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