独臂快递小哥花6年买下江景房：最有资格哭惨的人正在拼命生活！

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派件的时候，王小亮只能用一边肩膀。久而久之，他左边的肩胛骨要比右边高出这么一点。

尽管只有一只手臂，王小亮的工作质量却并不比别人低。每一次，客户刚发出订单没多久，王小亮就会立刻确认上门时间，并准时到达。认可他的客户越来越多。

他的订单，由刚开始的一百多件变成了如今的五百余件，到了“双十一”甚至能突破九百单。

现在的王小亮，跟家人承包了一处菜鸟驿站。他的妻子，父母亲和姐姐都在他手底下做事。王小亮甚至靠这6年工作的积蓄，在当地的黄金地段买了一套江景房。

每天早晨八点，王小亮都会骑上电动三轮车，穿梭在城市的大街小巷里。

清脆的鸟鸣、路边摊的叫卖声和公交车的鸣笛交织在一起，让王小亮仿佛又回到了砖红色的跑道上，又听到了沸腾的呐喊声。

你正在骂的 客服，

可能是个努力生活的 残疾人

2019年双11前夜，河南中牟县官渡镇的一个办公室布满紧张的气氛。

坐在办公室里的，都是阿里的云客服。他们静静地待在电脑前，等待着双11钟声的敲响，预备迎接消费者轰炸式的提问。

他们乍看上去和平常人没什么不同，但其实又大不相同——人群里，有脑瘫患者、小儿麻痹症患者，还有重度烧伤的。有人甚至是在用脚来打字。

没错，他们都是残疾人。这个办公室，是专门为残疾人开设的培训基地。

阿里巴巴于2010年开启了“云客服”项目，用以给社会闲散人士提供更多就业机会。

云客服的办公不受地域、时间的局限，只要有时间，能上网，就能给淘宝的用户提供在线咨询服务。

听起来，这份工作非常适合残疾人。于是培训基地的创始人王绍军特意找到了阿里，最终与阿里达成合作——由培训基地为阿里输送云客服人才。

然而这份工作对于残疾人来说依然有很多困难的地方。

比如，云客服一分钟至少要打42个汉字。残疾人无论身体有什么残障，是缺了几根手指，还是没有手都好，都需要达标，否则就无法上岗。

又比如，云客服要面对各种各样的卖家和买家，其中有不少用户会发脾气，甚至投诉。绝大多数残疾人都没有接触过社会，心理比较脆弱。这些用户对于敏感的他们来说，是一项很大的挑战。

刚进培训基地的杨雅然就十分不易。

她首先要面对来自家庭的压力——父母都不支持她做这份工作，也没时间接送她。她只能一个人坐着轮椅，打辆的士，耗费千辛万苦来基地。

行动不便这个缺憾将永远伴随着残疾人。杨雅然第一次来基地，培训老师特地开上三轮摩托车去接她。

然而当杨雅然费尽力气从轮椅上撑起自己，好不容易坐上三轮车的时候，尴尬就来了——杨雅然和老师都是残疾人，没有办法站起来收拾落在旁边的轮椅。

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