正文
至于说到各种各样的基金会,还记得方舟子的安保基金么?还记得王志安针对这个基金的穷追猛打么?还记得李亚鹏嫣然基金遭遇的质疑和满城风雨么?还记得壹基金连续发表声明回答各种猛烈诘问么?任何以慈善和公益为目的的基金会,天然地就要面对运营上的诸多问题。运营好一个这样的基金会,并不会比运营好一家公司简单多少。信任度是一点一滴艰难累积起来的,但是失去的时候也许只在一夜之间。原因是想要做好事的人,和能够做事的人,其实是两类不同的人。有良好的愿望,良善的目的,不等于拥有践行的能力。而能够认真执行,把事情做好的人,未必又能满足我们对所谓好人的期待。
因此,林生斌先生和他的基金会未来会变成什么样子,谁也打不了包票。承认这一点,是讨论这个问题所必须的诚实态度。既然如此,怎样决定要不要相信林生斌先生?怎么决定要不要相信他宣称要做的事情?
答案是:去点一份外卖盒饭。
拿着这份盒饭,你仔细想一下:你认识种稻米的那个农民么?你能信任他么?你能确定他种植的时候没有用污染的水浇灌么?收获的时候没有在米里掺杂其他东西么?你认识菜农、牧民么?你能信任他们么?你能确认他们没有在蔬菜上使用农药和花费,没有在牲口饲料里添加生长激素和瘦肉精么?你认识炒菜的大师傅么?你认识餐馆的老板,你去过那家餐馆么?那家餐馆有营业地址么?卫生达标么?你认识快递员么?你确认饭盒的材质是无毒无害的么?你确认餐具加工厂没有在木材里使用超额化学制剂么?
你什么都不知道,你什么都无法确信,但是,你还是拿起盒饭吃了。一堆你根本不认识的陌生人服务于你,你最终选择了相信陌生人。为什么?只是因为你饿了?不对的,你选择陌生人是因为你多多少少相信商业逻辑和自由市场。你知道在生产和销售的每一个环节上都在跑冒滴漏,都有人在打马虎眼,但你知道最终的产品---那份盒饭还算过得去。因为真有任何一个环节上出了大问题,会连累上下游的所有人,为所有人增加了额外的麻烦和支出,因此市场会自动做出调节,在利润、质量和安全之间做出动态平衡,同时逐出那些不愿意遵守规矩,带来麻烦的合作商作为惩罚。
而对于你来说,你明确地知道一点:纵然你不知道整个系统是如何运作的,但是你知道在自己这一端支付的钱越多,最后得到的盒饭质量就越好;同时,你也知道你的投诉在多大程度上起作用,在多大程度上会伤害到商家,他们有多大意愿履行自己对产品质量和服务的承诺,以及平台会在多大程度上支持你的投诉。你对陌生人的信心,就来自这里。