正文
在哪呢?到底高了多少呢?
于是我这么回复:
客户回复,
经验告诉我,这里面肯定是有问题,我一定要看到客户的样品。
于是我跟客户争取:
客户收到邮件后很快回复了,她很爽快地答应给我寄样品来。
如果她不方便寄,那么我真的会下单让 DHL 去她的办公室取件。
等了一个多星期,终于收到了客户的
「
样品
」
。
看到样品之后,明显感觉口袋布比较厚,领子和袖口布一般般。
于是用圆裁刀切片,称克重。发现,口袋布重量大概 38 gsm,领子布 35 gsm,袖子更低,只有 33 gsm。
显然,客户现在的供应商是通过
「
偷克重
」
的方式,在成本上占了优势,难怪一直报价客户都说高。
其实这就是我说的,“干谈”价格很多时候并没有用,你所有的注意点都集中在价格上跟客户磨来磨去,一来价格差距那么大你无法磨平,二来你无法跟客户建立更深入的沟通。
客户几次跟你磨之后,就会“消失”,不再理睬你了。
当时,我们知道了为什么报价客人总说价格高的原因。
我们按照客户的样品核算了新的成本以及价格,完全是可以做到客户现有采购的价格水平。但是我们应该怎么跟客户回复呢?
应该跟客户直言,说客户样品不足克,他的供应商在用偷克重的方式使得成本低吗?我想很多学员会这么想,也会这么去做。
但是,不同的行业,处理的方式不同,我仅按照我的行业来说,供大家参考:
我不会说的太详细。
如果我说的太详细:你的供应商在欺骗你,你的样品实际布料的克重严重偏离 40 gsm,具体如下:口袋布 xx 克,领子 xx 克,袖子多少克……
那么毫无疑问,客户肯定会他现有的供应商的印象大打折扣,那么一定会反过来对我们印象和好感度大大提升吗?