正文
成本高的有店铺零售，已经取代了成本低的无店铺“提篮小卖”零售；成本高的大卖场、百货店、超市、便利店从二十年前开始，已经取代了成本低的传统零售；在今天，成本更高的盒马鲜生、超级物种等新模式零售正在意欲取代大卖场、超市、便利店。
因为人类社会是在快速进化的，消费是在不断升级的，零售需要不断快速迭代去满足升级了的消费需求。
如果一个新的零售形式是以成本导向出现，那必然是错误的。新的零售形式必须是要以一种更高级的服务功能，满足升级了的消费需求。
实际不光是零售，所有行业都是这样的。汽车取代了马车，高铁取代了绿皮车，绿皮车再便宜，但还是人们更喜欢高铁。
无人店以解决人与货为出发点，怕也是错误的。
零售的核心是解决人与人的问题，不是单纯的人与货的问题
。
在商品极大丰富，零售门店数量急剧增加的市场环境下，
未来的零售将更加是人与人的关系。未来零售营销的核心是人、是社群营销。
就像在新零售顾问团专家群讨论时，有专家分析指出的：
零售需要解决的是温度，需要解决零售店与顾客之间的温度问题。
在商品极大丰富、零售商业密度已经过剩的市场环境下，一个毫无“温度”的铁盒子，就能把顾客集聚过去，“匪夷所思”。
目前，社交化零售已经是一个非常重要的发展趋向。
用社交的方法增强顾客粘性已经成为一种重要的零售发展方向。
其实，目前包括便利店在内的有人店客流急剧下滑，也在证明无人店的方向错误的：目前，不仅是百货店、大卖场，便利店的客流也在下滑。零售形式都在面临变革考验。在这种环境下，如果无人店的面积、品类组合、购物体验与有人的便利店相差甚远，还想去打败有人的便利店？不可想象。
市场永远不会只存在一种零售形式。
永远是大店、中店、小店等不同规模的店的合理组合。
无人店肯定有市场空间：远离有人店、市场体量不足于支撑一个有人店的市场空间。
无人店是一个重要的零售市场补充，会是一种重要的零售补充形式。
