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2017年用户体验设计趋势分析

互联网AI早读课  · 公众号  · 科技媒体  · 2016-12-09 08:36

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关键词“响应式设计”在过去几年的搜索热度  (数据来源: Google Trends)


快速倒回几年,设计响应式网站是新标杆。现在我们却只会提出例外情况,在大多数团队、项目和公司,响应式是每个人做产品的前提。


词语意思演变


“响应式设计”只是一个随时间推移而变得不再必要的形容词的例子:

  • 我们不再将“直观”的用户体验作为卖点,而是通过用户测试和客户积极反馈来证明。


  • 越来越少的时间被花费在争论一段内容该放在外面还是被折叠起来;我们今天看到的过多屏幕尺寸正在迅速使诸如“折叠”这样的概念过时。


  • 我们不再说什么是“只需点击两次”:当交互被限制在光标和超链接的缓慢加载速度上,额外的点击只会造成更大负担。


  • “以用户为中心”不再被作为卖点:如今任何成功的公司都会在某一步骤或节点邀请用户参与到项目的设计流程中(希望是这样)。


附加例子:


Google 搜索页在移动端的展示效果

在2016 年,Google 从搜索结果列表中移除了移动端适配(mobile-friendly)标签。根据Google 搜索团队的数据,“85% 的页面在移动端搜索结果中达到了适当的标准,并显示了 移动端适配 标签”。由于绝大多数移动端结果都是移动友好的,因此不再需要对其进行标记。

所有的网页现在都是(或应该是)移动端适配 ,作为设计师,也不必要向一个新加入团队的成员反复强调这一点了。

在飞速流逝的时间轨道上,我们使用的词汇也在不断转换和进化,并指引我们专注在新的设计挑战上。

在2017 年,横贯你日常的词汇将是什么?还会使用到什么新词汇呢?



3. 一切的本质都是会话


“聊天机器人” 是当前业内最热门的术语之一,我们相信如果你没有的话,很快也会去创建一个。但未来的对话界面将是什么样子呢?


如果你正在阅读这篇文章,那就一定在2016 年听说过对话界面。uxdesign.cc 写过一系列相关的博文。


每个界面都是一次对话


本质上,对话界面包括任何模拟与真人聊天的用户界面。


退回片刻:难道每个界面不都是用户和机器之间的对话吗?


试想一下你每天最常使用的应用,比如打车。

首先,你 告诉 Uber 自己需要乘车;然后,它 询问 你在哪,一旦它找到一个司机,就会 告诉你 预估时间;当车程结束,它 询问 你过程体验怎么样,你通过打分和评论 告诉 它。


Uber:上一次乘车会话框


传统的用户界面(我们每天设计的那种)颇类似于一次会话,只不过恰好表现为按钮、菜单或其他的交互模式。拥有会话样式的页面也是相同结构。除了按钮、菜单、星星评论,你还会通过文字和表情来告诉机器你需要什么。


会话只会被增强


“聊天机器人”将会是设计圈内下一大热词,业内有不少公司正对此的探索有着极大兴趣。自动化的会话体验使品牌能够以更具拓展性的方式激发引导用户,与用户进行沟通并为他们提供服务。


在Facebook Messager 中通过Pizza Hut's 的全新聊天机器人来订购披萨

在中国,像微信这样的APP 已成为众多服务应用的聚集地。超过5 亿人在使用微信,它涉及到各个领域:从用户与朋友聊天,到分享他们的日常活动,以及购买食物和支付信用卡账单……它的即时信息,电商、银行业务、约会、聊天和营销等各种功能内容聚合在一个平台上,你可以在这里购物、订餐、预约医生、寻找附近的停车位、订酒店、雇佣保姆、叫车……全部都是通过会话,以及会话中的轻应用进行的。

Messager、Kik、Slack 以及其他众多会话平台都在过去的一年尽力扩展它们的性能,并达成和真实会话相似的用户体验。

更别说语音接口了:Siri、Alexa,Google Home 等等——很自然的下一代聊天机器人,它们所带来的商业机会,不可避免会影响到设计师思考产品和服务的近期发展方案。


未来的交互界面将不再由按钮组成


2017 年将会是企业将一些基础用户体验方式转换为聊天会话形式的一年吗?我们是已经找到了真正用例,还是仅仅跟着炒作?







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