分享 | 不懂点社会心理学，怎么好意思说自己做传媒广告的？

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关于刷数据，我会给你一个不得不接受的理由

羊群效应又称“从众效应”，是指个人的观念或行为由于真实的或想象的群体的影响或压力，而向与多数人相一致的方向变化的现象。因为每个人的信息接收渠道都是有限的，所以当出现未曾了解的新事物时，大部分倾向于观察周围人的反应，并从中寻找示范和参照。

利用从众心理，是营销的常用手段之一。 比如人们在逛街时，会下意识觉得需要排队的奶茶店，会比较好喝。所以有时候老板会去雇人排队，造成热销的假象。但其实排队的奶茶店并不一定好喝，可能只是制作速度慢，材料供应不及时等等。

不仅是线下，线上营销也可以利用这种心理。在许多品牌的眼中，网红大V只是一个个小型媒体，找他们合作也只是换个平台投放广告。所以他们会深恶痛绝刷数据等造假情况。但如果把网红看作内容生产者，只是在推销自己的内容“产品”的话，他们其实更类似于沿街叫卖的商贩。如果一篇内容的阅读、点赞等数据很不错，那么在粉丝（消费者）的眼中价值会更高、更有说服力。 所以适当地增加“数据”，反而会帮助品牌传播。

但这个行为有一个风险，就是要考虑内容质量，以及粉丝的心理落差。如果排了两个小时队伍，结果发现并不好喝，或是不是“那么的”好喝，就会对品牌留下极深的负面印象。发誓说“再也不喝了”的例子，其实并不少见。

04 口红效应

色号试得多，可能是因为穷

口红效应是20世纪30年代美国大萧条时期提出的经济理论。由于当时社会经济不景气，许多人没有工作，生活拮据。然而人们发现即使如此，口红的销量却不减反增。

为什么没什么钱的人，会去买口红这个非必需品？因为在人们普遍观念中，口红是一个“低价的奢侈品”。当人们受限于经济条件，无法购买大宗商品满足消费欲望时，口红则是一个性价比很高的替代品。同时在使用口红的过程，会使人们更加自信，对生活的困境和未来的更加乐观。

其实不只是口红，许多娱乐消费品也存在“口红效应”的现象。例如经济下行时期，电影市场通常比较火热，文化市场也会更加繁荣。这些商品会使人们满足消费欲望，从现实的烦扰中挣脱出来，价格通常也可以负担的起。好莱坞的崛起，日本动漫产业腾飞，都是在社会经济萧条的阶段出现。所以也可以从这个思路去思考，为什么国内的电影和动漫，一直很难达到美国日本的高度。

05 肥皂水效应

客户：我有一个好消息和坏消息，你想听哪个？

这是美国前总统约翰·卡尔文·柯立芝提出的概念：当批评夹杂在赞美中，能减少被批评人的抵触，使得批评更容易被接收。也就是说当正面和负面信息混杂时，人们对负面信息应激反应会下降。

在日常的营销活动中，品牌有时会遇到一些突发的负面事件。这时候就需要立刻引入危机公关处理，防止事态进一步恶化。而很多品牌在公关声明时，对已经既定的负面事实，习惯采用推迟、避重就轻的手段，试图模糊概念。但往往收效甚微，得不到消费者理解和认可。

而如果灵活运用肥皂水效应，向公众及时公布阶段性的补救措施，或一些有利情况。同时，积极承认负面状况的存在。消费者的注意力将从事件的恶劣后果，转移到品牌的后续补救上，其实一定程度上会削弱品牌负面的关注度。

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