【智说•决策】“顺藤摸瓜”捕趋势！药企如何提高决策有效性？

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如何保证决策者（团队）即时掌握客观的信息呢？以往的教科书都强调规范型信息渠道的唯一性和重要性，笔者觉得非正规渠道、随机性和自媒体信息对决策者（团队）也是不可或缺的。每个企业的成长过程中都积累了一些对自己特别有效的决策方式包括获得信息的方式，不同的决策者（团队）对此亦有自己的偏好和特长，应该予以尊重并发挥这些特长。

优化决策要从优化信息体系开始（见图一）。

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许多药企觉得信息体系太小儿科，喜欢花钱或建队伍去做战略、品牌等高大上的项目。实际上， 信息系统才是战略、品牌、决策的基础性设施。 图一展示了一般药企应该建立的信息系统框架。这不是一个另起炉灶的体系，而是与业务体系一致和一体两面系统。原则上，有效的信息系统在企业内每个业务单元、职能部门乃至岗位都有收集、整理、传播的职能和责任，所以要有流程、标准和制度规范。

有实力的药企会有个专门团队负责对信息的管理，保证信息及时、准确、客观并有条理的到达各级决策者。

良好的信息系统要求药企要有开放的文化氛围，让真实、客观信息及时到达各级决策者，而对于非真实信息则寸步难行。

笔者在此要说明的是，企业家做出决策都希望掌握完全的信息，但这是不可能的或者说是永无休止的过程。实际上多数决策都是在信息不完全的情况下做出的，这里决策者（团队）的实践经验、经营境界和经营感觉就会起到非常大的作用。笔者在三十几年前刚刚涉足企业经营管理时，几乎完全是依靠感觉和前辈的经验在工作，所以非常羡慕读过MBA的人和外企依靠数据和理性进行的决策。当自己也读了MBA并在外企、上市公司乃至央企做掌门人以后，方知道企业经营和管理的决策是数据和理性决策与感性决策的复合体，而且事实多次证明有时候感觉非常准，这就帮了自己的大忙。因为药企的经营和管理往往并不会给你太多的时间和充分的信息，但是决策不能再等。

二、挖掘事情的深层原因和症结

笔者多次参加多个药企特别是上市公司的决策型会议，这些会议从合规上讲几乎无懈可击，但要想做出对历史负责并不让自己后悔的决策实则漏洞百出。问题出在哪里？出在缺乏对问题和需要决策课题的深度挖掘。

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