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而除了虚假信息的审核门槛过低之外,“婚托”可能是混迹在婚恋平台上更为恐怖的存在。并且这一点在业内人士看来也已经是一件极其正常的事情。曾经在珍爱网与世纪佳缘工作过两年的晓晴就表示:“其实,婚托是普遍存在的。”
像晓晴这样的工作人员,她们的主要任务就是负责邀约,即筛选出在平台已经完成注册但没有签订一对一服务合同的用户,邀请他们参加线下活动,从而为红娘推销一对一服务创造机会。而婚托往往就会在签订合同之后的服务环节当中出现。
通常一份婚恋合同除了规定服务的周期以外,还会明确标注推荐介绍对象的次数,而随着价格的不同,介绍的次数也会有所区别,就比如说珍爱网一份价格为1.88万元的合同,就明确规定将会在5个月内为用户介绍不少于7个人。但这里就存在着一个问题,通常如果红娘觉得一个会员没戏,或者他(她)要求的条件很难找,就会在限定时间内将自己的人介绍给对方,晓晴说,这种情况下,红娘一般会找亲戚、朋友、熟人等,因为找公司的员工容易被发现。而这些人大多数的工作就是负责见面、聊天,基本上也不会有其他的进展,甚至还可能出现骗婚、敲诈钱款等现象的出现。
对于婚恋网站的种种不作为,北京安杰(深圳)律师事务所合伙人潘翔律师认为,如果用户使用虚假证件注册成功,而平台疏于审核,没有把好关导致消费者权益遭到侵犯,平台就有过错,应该根据过错责任大小,对损害的结果承担相应的法律责任。而今年6月1日实施的《中国人民共和国网络安全法》也有相关规定,表示任何的第三方网络服务平台必须确保用户是实名制注册的。平台要审核用户提交的手机号码或者身份证件等相关信息,并确保这些信息的真实性。
竞争,背后的利益作祟
按常理来说,网络时代的到来,对于各大婚恋网站来说绝对算是一个良机,而借此机会推行真诚可靠的服务相信也会逐渐在竞争当中站稳脚跟。可是什么原因使得近两年各大网站纷纷“放下身段”以牺牲审核严格度来换取用户数量的激增呢?说到底,这还是整个行业不景气的一种表现。
根据资料显示,2013年到2016年期间,百合网持续亏损,且亏损额从3306万元增加到1.14亿元。而珍爱网也亏损严重2015年至2016年,珍爱网亏损分别为1.41亿元、1.25亿元。除此之外,专攻移动端的友缘科技盈利状态也不容乐观。2015年第一季度,公司亏损1345万,而此后超两年的时间里,公司再未更新财务数据与招股说明书。
而如果对比世纪佳缘、百合网婚恋、珍爱网和有缘网这四家排名靠前的婚恋交友APP会发现,各家的活跃用户在过去半年中几乎没有太大的变化,这更近一步说明婚恋交友APP的模式陷入发展瓶颈。
目前来看,婚恋网站的盈利模式主要有三种:线上业务会员费、线下门店服务合同以及与婚恋产业相关的婚庆、摄影等合同。但正由于这样的盈利模式,也造成了婚恋网站的用户体验极差。从属性来看,婚恋只是社交中的一个细分领域,本来就是一个低频行为。
不论是线上还是线下,婚恋交友平台所提供的服务和运营逻辑都是矛盾的:如果配对成功则意味着生意结束,需要花更多钱去寻找下一个客户;想要生意持续,则需要客户在平台逗留的时间更长一些,但这样则拉低了平台的服务价值。于是“从认识到相恋”这个过程,就成了婚恋网站盈利的绝佳机会,对应全文来看也就是我们此前介绍的“线上低门槛拉人,线下高消费做媒”。
婚恋网站乱象调查:内部员工对线上信息也持保留态度