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从零售营收来看，去年全年，工行实现营业收入
3414亿元，
是当之无愧的王者，也是唯一迈进3000亿大关的银行；建行与农行分别为2682亿元、2390亿元。
中行、邮储与招行也在千亿元之上，分别为1865亿元、1766亿元和1426亿元。交行零售营收为887亿元，被招行远远甩开，下一步很可能被平安银行（780亿元）超越。
从零售利润来看，四大行稳居前列，工行与建行分别为1529亿元、1486亿元，工行优势并不显著；农行与中行接近1000亿元。
尽管邮储银行零售营收高达1766亿元，其零售利润仅为251亿元，与民生（247亿元）和平安（251亿元）相当；交行零售利润不到300亿元，大幅落后于招行（652亿元）。
光大银行的零售利润最低，并且大幅落后于其他股份行，
主要原因是光大在去年大幅加强拨备力度
。
营收占比邮储最高，利润占比平安居首
我们进一步考察零售业务占比与利润占比。
从营收占比来看，最高的是邮储63.79%，之后是平安和招行，分别为58.00%和52.87%，其余银行的零售营收占比都不到50%。
从利润占比来看，平安银行冲到了最前面，高达69.10%，招行为55.63%，也是仅有的两家零售利润占比超过50%的银行。
如果零售利润占比大幅滞后于零售营收占比，表明零售业务盈利能力偏低，最显著的是邮储银行和光大银行。
与光大不同的是，邮储零售业务不挣钱，主要在于其业务及管理费用高昂——网点众多但普遍效益低下。
零售利润占比高于零售营收占比的银行仅有4家：平安、招行、建行和中行。建行虽然营收占比稍稍落后于工行，但利润占比高出工行6.51个百分点，
显示了更好的盈利能力，这是工行目前所面临的重大挑战。
需要指出的是，如果零售利润占比较零售营收占比高出太多，还有一种可能是公司业务孱弱，诸如平安银行。
关于零售业务的占比，今年以来行业里不再一味鼓吹高占比，而是有了更多反思，这与此次疫情冲击下零售业务遭受重挫有关。
